“粤省心”与12345在政务服务方面存在显著的区别,具体表现在以下几个方面: 一、服务整合与优化 粤省心:作为广东省政务服务的总客服体系,它集成了广东政务服务网、粤省事、粤商通等平台的群众诉求入口,形成了企业群众诉求受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等的闭环管理。它实现了“多业务一号受理”,即除...
一、性质不同 粤省心投诉通常指的是一个特定的投诉平台或渠道,可能是由某个机构、组织或企业设立的,用于接收和处理用户的投诉。 12345则是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,属于政务服务热线,具有政府背景和支持,用于帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题。 二、功能不同 粤省心投诉的功能相对...
撤诉,是指在相关部门或机构受理案件或投诉之后,在作出最终决定或判决之前,投诉人或原告要求撤回其投诉或起诉的行为。 二、粤省心12345工单撤诉的具体流程 及时联系:如果致电12345投诉后想要撤销投诉,当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度。在工单被转派至相关部门处理之前,有机会要求撤销。 说明情况:如果已经联系...
近日，通过珠海12345热线反映的珠海某校外培训机构售后服务问题得到圆满解决，总计146笔78万余元全部退款到位，学生家长们纷纷为相关管理部门送来感谢锦旗。上述情景是粤省心12345热线平台助力广东省消费维权的一个缩影。记者从广东省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，省内多个地市在12345热线专门设...
6月28日，广东省数字政府产品“粤系列”再添一员，“粤省心”政务服务便民热线平台正式启动。据了解，“粤省心”由广东省、市“12345”热线平台组成并实现两级联动，与“粤治慧”等平台互联互通，将在省级层面建立一条综合性、全覆盖、多渠道的政府服务热线平台。这意味着广东全省32条政务服务热线被进一步整合、缩减，...
6月28日，“粤省心”政务服务便民热线平台上线一周年暨政务服务便民热线联盟成立仪式在广州召开，省政府副秘书长，省政务服务数据管理局局长杨鹏飞出席仪式并强调，“粤省心”平台是我省数字政府“12345+N”工作业务体系的重要一环，在持续关注民生诉求、服务惠企暖企、助力抗击疫情、当好社情民意“传感器”等方面发挥了...
深圳特区报广州7月12日电(记者 刘良龙)7月12日,广东省人民政府办公厅印发《广东省12345政务服务便民热线管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》自2022年9月1日起施行,有效期3年。 《办法》所称12345热线,即“粤省心”政务服务便民热线...
日前,广东省数字政府产品“粤系列”再添一员,“粤省心”政务服务便民热线平台正式启动。“粤省心”平台的启动,意味着广东全省32条政务服务热线的进一步整合、缩减,除110、119、120、122等紧急热线外,所有便民热线统一接入“12345”,而“12345”的使用渠道由原本的电话热线也进一步拓展到官网、微信小程序等。
通过珠海12345热线反映的珠海某校外培训机构售后服务问题得到圆满解决,总计146笔78万余元全部退款到位,众多学生家长为相关管理部门送来感谢锦旗。 据广东省政务服务和数据管理局消息, 粤省心12345热线平台上线两年多以来, 省内多个地市在12345热线专门 设立消费维...
近日,通过珠海12345热线反映的珠海某校外培训机构售后服务问题得到圆满解决,总计146笔78万余元全部退款到位,学生家长们纷纷为相关管理部门送来感谢锦旗。上述情景是粤省心12345热线平台助力广东省消费维权的一个缩影。 记者从广东省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,省内多个地市在12345热线专门设立...