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第三章 管理沟通的相关理论 古典 理论 人际关系 理论 人力资 源理论 学习目标 审视管理沟通相关理论理论的演变与发展 了解古典组织理论的主要内容 了解人际关系理论的主要内容 了解人力资源管理理论的主要内容 明确各理论之间的主要差异 认识上述理论在管理沟通中的作用 思考? 你是否能回答下列问题? 管理沟通的思想最早...
❖ 管理沟通以人际沟通为基础。 ❖ 人际沟通常常是本能的、经验性的、以个性为 基础的。 ❖ 管理沟通在此基础上强调科学性、有效性和理 性。 ❖ 所谓人际沟通,顾名思义就是指人和人之间的信息 和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通、 乃至管理沟通的基础,从某种程度上来说,组织沟 通是人际沟通...
第二讲管理与沟通第二讲管理与沟通 第三讲管理沟通的相关理论第三讲管理沟通的相关理论 第四讲组织沟通第四讲组织沟通 第五讲群体、团队沟通第五讲群体、团队沟通 第六讲会议沟通第六讲会议沟通 第七讲面谈第七讲面谈 第八讲危机沟通第八讲危机沟通 第九讲人际冲突处理第九讲人际冲突处理 第十讲倾听第十讲倾听...
第十三章 冲突管理与沟通 本章学习目标 ??? 正确地认识和理解冲突的基本概念,了解关于冲突的主要观点; 正确认识人际冲突与组织冲突; 掌握冲突管理中的沟通策略和基本方法 内容结构 ◆ 冲突的概念 ◆ 人际冲突与组织冲突 ◆ 冲突处理策略 引例:马陆的困惑 马陆在一家保险公司工作,由于工作出色,他被公司任命为索赔...
有效的沟通意味着参与者能够理解彼此的信息,并达成共同的理解和目标。沟通重要性建立关系良好的沟通是建立人际关系的基础,促进理解与信任,建立牢固的合作关系。团队有效沟通是团队协作的基石,确保信息顺畅传递,提升团队效率,共同达成目标。解决清晰的沟通帮助识别问题、分析原因、寻找解决方案,有效解决问题,推动个人和...
《管理沟通》PPT课件 第一章管理沟通基础知识 第一章管理沟通基础知识 逻辑架构 内容结构 010203 管理与沟通管理沟通概述沟通的类型 管理与沟通 HenryMintzberg(亨利·明兹伯格)：“语言和书面的接触是经理的工作。”“管理者必须尽早有效地进行沟通。”沟通的两个70% 亨利·明茨伯格：“语言和书面的接触是经理的工作。
管理学课件沟通(共63张PPT)管理学课件沟通 1 13.1沟通的原理 管理工作的各个方面都要沟通，在行使领导职能时，沟通尤为重要。领导者与下属之间的感情联络、领导意图的实现、激励作用的达成等，都要借助信息进行沟通。因此，领导者应该高度重视开发与周围人的有效沟通技能。在现代社会中，沟通不仅是人际交流的基础，...
课程内容第一讲沟通概论第二讲管理与沟通第三讲管理沟通的相关理论第四讲组织沟通第五讲群体、团队沟通第六讲会议沟通第七讲面谈第八讲危机沟通第九讲人际冲突处理第十讲倾听第十一讲非语言沟通第十二讲口头沟通第十三讲书面沟通第十四讲压力沟通第十五讲跨文化沟通第十六讲未来组织的管理沟通参考书目《管理沟通指南》...