浙大管理学罗邢真题结合笔记(沟通与人际交往能力) 第十八章:沟通与人际交往能力 沟通:沟通是意义的传递与理解。是信息从发送到接受者的传递过程。 进行沟通就必须具备三个基本条件:___要有信息发送者和信息接受者[1],___要有信息内容,___有传递信息的渠道或方法。而要进行有效的沟通,则还要...