空乘礼仪及空乘应用动作正确姿势 第1页 第一章 接待客人基本常识 空乘礼仪及空乘应用动作正确姿势 第2页 问候 • 问候时要争取主动 • 问候时声音要清楚、宏亮 • 问候时要注视客人眼睛 • 问候方式要符合客人情况 • 问候时姿势 空乘礼仪及空乘应用动作正确姿势 第3页 微笑 • 专心微笑 • 眼中含笑...
空乘服务礼仪包括外貌仪容、谈吐礼仪、职业素质以及服务细节等方面。以下是空乘服务礼仪的相关内容,展示了乘务员要遵守的规范和行为要求。 一、外貌仪容 1.乘务员应保持良好的个人卫生,并且保持整洁的仪表。 2.乘务员的服装应穿着整齐、干净,符合航空公司的规定。 3.乘务员的化妆应适度,不宜过浓,避免过多的香水或...
■空乘，并不是一个只讲颜值的职业，对于扎实的航空基础知识、熟练的操作技能、以及优雅规范的礼仪，也是有要求的。礼仪队秉承着华夏文明中的内外兼修 也融合着礼仪之邦的外华内实 塑造美好仪态，展现靓丽风采 # 鞠躬礼仪 # 一度鞠躬(15°）类似点头致意，适宜于多种情况下打招呼和问候 二度鞠躬(30°)表示敬礼，...
在对客服务中,空乘为宾客捡拾物品、或给宾客其他必要服务时、都要用到蹲姿。近两年较红的蹲式服务由此而来。 在使用蹲姿时,切忌弯腰撅臀。 姿势一:交叉式蹲姿 以右脚侧前为例 ①右脚至于左脚的左前侧,顺势下蹲、使左腿从右腿后面向右侧伸出、两腿呈交叉状。 ②下蹲后右小腿垂直与地面、右脚全脚着地、左脚脚跟...
航空服务礼仪作为一种规范,是空乘人员的行为准则,具体是指空乘人员在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套行为规范。航空服务礼仪的重要性主要体现在: 1、有助于提高空姐的个人素质; ...
空乘人员服务礼仪 一、服务礼仪 1、礼貌用语：服务人员应保持友好的态度，及时礼貌地回答乘客的问题，尊重乘客的个人隐私，并用礼貌的语言对待乘客。2、必要时应采取礼貌地提醒行为：服务人员应在必要的时候以客气的语言提醒乘客安全礼仪，可提醒乘客不要随意乱放手提行李，不要随意吸烟、出现危险行为等。4、热情服务：...
下面是为大家准备的空乘礼仪常识,希望可以帮助大家! 空乘礼仪常识 握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定...
空乘地面服务礼仪 第1篇 空乘服务礼仪 空乘服务的特点:1,安全责任高于一切。2,技术性强,服务内容繁杂。3,是服务行业和高尚服务的标志。4,具有明显的国际化特征。5,对乘务人员的综合素质要求高。(还具备较强的亲和力,健康稳定的心理素质,优良的意志品质,灵活的应变力,良好的文化修养,自觉的合作精神,强烈的职业意识...
空乘专业仪态包括站立、行走、坐、手势等方面的姿态。姿态作为一种无声的语言显示着人们的精神状态和礼仪教养。 空乘面试时,最先进入考核范围的就是仪态表现。一些不雅的言行举止,即有失礼仪,影响形象。面试者一定要注意仪态举止,端庄稳重,落落大方,自然优美。
当空乘必备的基本礼仪主要包括以下几点：保持微笑与得体语言：在任何情况下都应保持微笑，使用温柔的表情和得体的语言与乘客交流。展现大方的态度，让乘客感受到友好与尊重。符合礼仪标准的姿态：站姿、坐姿、行走姿态以及行礼方式都需符合空乘的礼仪标准。这些姿态不仅体现了空乘的专业性，也是尊重乘客的表现。