移动客服在工作中需要与大量的客户进行沟通和交流,建立良好的客户关系是非常重要的。客服人员需要主动与客户进行联系,了解客户的需求和反馈,及时提供帮助和支持,并定期跟进客户的满意度。同时,客服人员还需要及时记录客户的信息和反馈,建立客户档案,为公司提供客户需求分析和市场调研的依据。 五、市场信息收集与反馈 作为...
1、通过中国移动系统平台与宁波移动客户进行电话沟通,提供新业务推介、客户回访、客户关怀等。 2、只负责有需求客户,针对性强,成功率高; 3、工作简单易学上手快。 薪资详情 薪资范围:4000-7000元/月 职位底薪:2000元/月 社保类型:五险 提成方式:业绩没有要求 多劳多得 ...
1、招聘岗位:中国移动官方客服 2、呼出客服,工作内容主要是通过10086服务热线告知用户套餐优惠活动,帮助用户在系统内订购或变更套餐,答用户咨询,反馈用户意见。 3、薪资待遇4000-6000不等,多劳多得; 4、上班时间:早上九点至晚上六点;每周日休; 呼出客服为正常白班,无夜班,划重点,法定节假日休息; ...
客服工作内容主要包括以下几个方面: 一、客户咨询和解答。 客服人员需要及时、准确地回答客户的咨询和问题,包括业务办理、资费查询、套餐变更、账单解读、手机设置等方面的问题。客服人员需要熟悉公司的产品和服务,能够针对客户的需求提供专业的建议和解决方案。 二、投诉处理和问题解决。 客服人员需要耐心倾听客户的投诉...
招聘移动客服 岗位工作内容主要是接听移动用户客户电话,解决客户问题。 更新于 2024-07-01 更多 中国移动客服专员 岗位职责来自 石嘴山市惠农区未来通信经销部 厅店台席业务受理,店面进销存系统入库下账, 普通话标准,形象气质佳 思维敏捷有较好的沟通能力 男女不限年龄18-40有工作经验优先 更新于 2024-07...
中国移动客服工作内容之岗位职责 中国移动客服工作的岗位职责主要包括以下内容: 1.接听来电:接听用户咨询、投诉、建议等电话,提供专业、友好、高效的服务。 2.解决用户问题:根据用户提出的问题,通过查询相关数据库或系统,提供准确的解答或解决方案。 3.处理用户投诉:对用户投诉进行耐心听取,并根据相关规定和流程进行处理...
移动客服的工作内容主要包括以下几个方面: 一、业务咨询与办理 解答客户关于移动业务的疑问,如套餐内容、资费标准、流量使用情况、通话时长等。 详细解释不同套餐的特点和优势,帮助客户根据自身需求选择合适的套餐。 告知客户流量的查询方法和使用提醒,以及如何避免流量超支。
中国移动客服专员是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?77.9%的岗位拿￥4.5-8K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占63.9%,经验不限最多占84.3%。中国移动客服专员岗位职责怎么写?为你汇总汕头市金信通信器材有限公司,辽宁天贺网络信息科技服务有限公司,云南纭聚网络科技有
移动电话客服岗位职责 岗位职责 1、负责客户信息登记与回访工作 2、接听来电,做好通话记录,并整理相关数据资料 3、主动了解客户需求,提供个性化的服务 4、协助完成销售跟进工作 5、定期维护客户关系,提高客户满意度 6、按时完成上级安排的其他工作任务 7、配合完成上级领导交办的其他事宜...
篇1:客服工作职责内容 【1】 岗位职责与规范 目的: 使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度,以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 第一条 服务宗旨 服务与质量并存,解客户之忧,树公司诚信品牌。 我们的目标:与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。