福美乐的成功案例3 1985年,当艾柯公司组建福美乐──一条旅店连锁链的时候,在该行业内存在着两个明显的市场部分:一个部分包括了非星级和一星级旅店,它们每个房间的平均价格在60法郎到90法郎之间,顾客光顾这些旅店的唯一理由是廉价;另一个部分则是二星级旅店,其每个房间的平均价格为200法郎,它们吸引顾客的地方是能...
1、案例 3 福美乐的成功1985年,当艾柯公司组建福美乐一条旅店连锁链的时候,在该行业内存在着两个明显的市场部分: 一个部分包括了非星级和一星级旅店, 它们每个房间的平均价格在60法郎到90法郎之间,顾客光顾这些旅店的唯一理由是廉价; 另一个部分则是二星级旅店, 其每个房间的平均价格为200法郎,它们吸引顾客的地...
•福美乐的成功很大程度上在于对客户价值链的精确分析，并通过有效设计价值链有效降低了顾客成本，提高顾客收益，主要是对组织间价值链联系分析之后的结果。 •具体来说，艾柯公司在组建福美乐公司时，先提出了一个顾客的核心价值：需要以较低的价格获得一夜舒适的睡眠，然后通过客户价值因素的...