“碧水湾”不仅是中国服务业的佼佼者，更是民族品牌的骄傲。碧水湾以其卓越的服务和管理文化在酒店业中树立典范，赢得了极高的口碑与赞誉。不仅在业内外产生深远影响，它还吸引了诸多关注和研究。▲ 研讨会成果 《“碧水湾现象”解密》一书，由刘伟教授主编，汇集了近30期“碧水湾现象研讨会”的精华，吸引了国内外旅游管理专家学者
碧水湾正是通过亲情服务,克服了酒店人力资源的困境,弥补了设施设备的不足,在激烈竞争中立于不败之地。碧水湾也因此在中国温泉行业最高奖“金汤奖”的评选中连续三届获评“最佳服务温泉”企业,也是唯一一家连续三届获此殊荣的企业,并在北京人民大会堂召开的...
碧水湾的奋斗目标是“建立一套科学管理模式,造就一批旅游专业人才,创造独特企业文化,打造中国知名旅游品牌。在过去的十二年中,碧水湾一直在摸索和完善企业管理,希望建立一套科学管理的“碧水湾模式”。 在碧水湾,员工在管理服务上出现问题,首先会查看有没有操作制度、流程、标准可依,如果没有,立刻完善制度,员工免受处...
碧水湾成功的原动力就是她的企业文化。企业文化每个企业都在谈,都在做,碧水湾的独到不凡之处在于她企业文化表现为“三个紧扣”,即紧扣顾客满意度,紧扣员工满意度,紧扣企业效益。“三个紧扣”紧密关联,形成良性的互动循环,这才创造了“碧水湾现象”:没有员工满意度就没有优秀出色的管理和发自内心的人性化服务;而...
《分享1:“碧水湾”现象解析:碧水湾现象》 摘要:“现象”可以继续罗列很多但更重要是我们要透现象看质寻原动力, 管理靠制出现任何问题先有没有制、标准和流程 六常法管理常分类、常整理、常清洁、常维护、常规、常教育, “碧水湾现象”还衍生出很奇特现象那就学习碧水湾而专程开会取、体验 说起温泉行业和酒店...
“碧水湾现象”解析 2013-08-05王大悟暨南大学管理学院MTA教育中心(javascript:;) 碧水湾,既然被行业中誉为一种“现象”,那么她一定有卓越的亮点和与众不同的超群之处。实际上当我耳闻“碧水湾现象”时,已是姗姗来迟者。不过,在碧水湾10年前开业时,我就来访讲学过,士别三日,当刮目相看,酒店团队在姜忠...
刘伟教授主持“碧水湾现象”研讨会暨“广东省高等院校旅游管理专业骨干教师培训班”受广东省教育厅旅游管理类专业教学指导委员会委托,广东金融学院国际旅游与经济管理研究所与广州从化碧水湾度假村于2015年18日至20日在碧水湾度假村现场联合举办“广东省高等院校旅游管理专业骨干教师培训班暨碧水湾现象研讨会”。碧水湾...
为了满足国内旅游饭店、度假村以及旅游高等院校学习、考察的热情,我们在第二期“碧水湾现象研讨会”取得巨大成功的基础上,应众多酒店业主和总经理以及旅游院校老师的要求和期盼,拟举办第三期“碧水湾现象研讨会”,进一步深入探讨碧水湾经营管理致胜之道。 具体事宜通知如下: ...
讲座由学院梁学成教授主持,特邀广州市优秀专家,广东金融学院国际旅游与休闲管理研究院院长,西北大学客座教授博士生导师刘伟教授,做了题为“服务的价值与服务管理的逻辑—从碧水湾现象谈起”的学术讲座。学院老师和硕、博士研究生等共计300余人参与了本次线上线下双平台讲座。
广州碧水湾温泉度假村,碧水湾现象名不虚传,无论在哪个环节都能体验到很好的服务水准,在服务的投入上,酒店是付出很大努力的--来自携程真实住客推荐 N广州碧水湾温泉度假村 2广州·碧水湾温泉度假村 广州碧水湾温泉度假村 ￥899.00 去看看 ...