同时,硬指标往往比较死板,缺乏灵活性。 软指标指的是主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。实践中,人们用专家评价来指代这种主观评价的过程。所谓专家评价就是由评价者对系统的输出做出主观的分析,直接给评价对象进行打分或者作出模糊判断(如很好、好、一般、不太好、不好等)。这种评价指标完全依赖于评价...
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