1产品的质量特性是在产品()过程中形成的 2根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。 3产品质量特性包含哪几个方面?服务质量特性包括哪几个方面? 4组织的管理体系...
美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。 美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。 A.正确 B.错误 点击查看答案 单项选择题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 A.正确 B.错误 点击...
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研究客体的质量需要了解其质量特性,产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。 A.正确 B.错误 该题目是单项选择题,请记得只要选择1个答案!正确答案 点击免费查看答案 试题上传试题纠错猜您对下面的试题感兴趣:点击查看更多与本题相关的试题民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、()和过程的固有特性满足...
研究客体的质量需要了解其质量特性,产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。 答案: 正确http://m.52rongchang.com_手机站