分析:根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客对服务不满意时,驾驶员应虚心听取批评意见,乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线,发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警 2、出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满___日期,向所在地、市、县级道路运输...
7、判断题出租汽车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。 正确 错误 8、判断题较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车排放。 正确 错误 9、判断题任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
石家庄网络预约出租车资格证考试题库 1、驾驶员在与乘客交谈中,忌用除___以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。 A、大拇指 B、食指 C、中指 D、小拇指 正确答案:A 分析:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解...
石家庄网约车司机理论考试题库 1、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈 利至上的从业意识。 A、正确 B、错误 答案:B 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员 职业道德可知,不同职业,其职业道德要求有所不同,驾驶员要文明驾驶, 安全行车,诚实守信。 2、遇到...
石家庄网约车资格证考试题库 1、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到 ___。 A、适时调整不良心理 B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营 C、观察分析情况要灵敏果断 D、操作规范、敏捷 正确答案:ACD 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营 心理素质可知,驾驶车辆要有效地...
石家庄网约车司机理论考试题库 1、以下___是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。 A、尽量用普通话,语气和蔼 B、使用规范准确的服务用语 C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康 D、虚心接受乘客的批评建议 答案:ABCD 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要...
石家庄网约车考试题80题 1、以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有___。 A、《出租汽车运营服务规范》 B、《巡游出租汽车运营服务规范》 C、《网络预约出租汽车运营服务规范》 D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》 正确答案:ABC 分析:《出租汽车运营服务规范》、《巡游出租...
石家庄网约车考试题80题 1、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员___。 A、拾金不昧 B、适当绕路增加收益 C、对老年乘客可以婉拒 D、少收乘客费用 答案:A 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营,做到不...
石家庄网约车资格证考试题库 1、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是___。 A、提供规范服务 B、提前警告乘客不要进行投诉 C、善于观察乘客,及时协调关系 D、提前说明有可能产生异议的情况 正确答案:B 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客...
石家庄网约车资格证考试题库 1、在正常行车中,尽量靠近中心线或压线行驶,不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。 A、正确 B、错误 正确答案:B 分析:压线行驶已经错误,另外行车应礼貌让行。 2、出租车驾驶员有___等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。 A、见义勇为 B、救死扶伤 ...