多多买菜作为社区团购平台,原本采用“隔日送站+站点自提”的模式,此次通过引入第三方即时配送服务商,实现了从“隔日达+自提”到“隔日达+送货上门”的服务升级。 事件十:2024年生鲜电商投诉榜:美团优选 盒马 叮咚买菜等上榜 网经社发布《2024年生鲜电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平...
从黑猫投诉上看,截至3月14日,叮咚买菜累计投诉量有2722条,近30天投诉量有105条,主要问题为产品变质以次充好、配送超时、客服不处理、虚假宣传、信息骚扰、缺斤少两、优惠券过期不提醒等问题。每日优鲜累计投诉量有2825条,近30天投诉量有39条,主要问题为虚假宣传,产品质量,售后服务,拒不退款等问题。 消费者除了...
问题频出的盒马:榴莲腐烂、产品抽检不合格、平台投诉从不回应处理…… 截至发稿,盒马鲜生公司以及涉事门店,并没有回应此事。而令人担忧的食品安全问题,在盒马鲜生里未曾止息。 据企查查信息,同样在7月,盒马鲜生青岛大融城店卖腐烂榴莲,拒不退款。 该投诉顾客表示,头一天买的榴莲没有当场打开,第二天打开里面都腐烂...
根据“电诉宝”2024年至今受理的中国生鲜电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:美团优选、盒马、叮咚买菜、朴朴超市、花礼网、年丰大当家、美菜网。此前,Flowerplus花加、本来生活、中粮我买网、永辉超市、多点、我厨、大润发优鲜、利淘网等生鲜电商平台也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝) 据“电诉宝”...
事件十:2024生鲜电商投诉榜:美团优选 盒马 叮咚买菜等上榜 事件一:盒马CEO侯毅宣布退休 由CFO严筱磊兼任 3月18日,阿里巴巴集团在内部会议上宣布盒马创始人侯毅将卸任CEO,接下来他将退休,作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导。盒马CFO严筱磊将兼任CEO。据了解,严筱磊2016年加入阿里,曾担任UC事业部、银泰集团财务...
事件十:2024生鲜电商投诉榜:美团优选 盒马 叮咚买菜等上榜 事件一:盒马CEO侯毅宣布退休 由CFO严筱磊兼任 3月18日,阿里巴巴集团在内部会议上宣布盒马创始人侯毅将卸任CEO,接下来他将退休,作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导。盒马CFO严筱磊将兼任CEO。据了解,严筱磊2016年加入阿里,曾担任UC事业部、银泰集团财务...
既是在消费者偏好和信任都对盒马有所倾斜,品牌宣称“致力于为消费者提供极致新鲜”的情况下,盒马鲜生,为何以如此产品、菜品对外销售?以“无对外回应无公开道歉”的方式,解决相关投诉? 盒马本身,确实出了些问题。 今年3月,盒马鲜生关闭在南京、成都、广州的共5家门店,业界普遍认为,盒马鲜生关店的原因主要是盈利的...