笔者和团队以电话随访的方式总计随访超过1 000例肺癌患者及家属,积累了一些临床研究电话随访的经验和心得,结合相关文献总结如下,供同行交流和参考。 1 明确临床研究随访目的 1.1 完成病例报告表相关随访数据的采集 完成病例报告表(case report form,CRF)中随访数据的内容,这是我们进行临床研究随访的主要目的,因此随访的...
医院电话随访系统可以帮助医院提高患者满意度、管理患者信息和监测病情，还能为医院提供持续改进服务的依据。二、方案设计 1、 系统功能模块：a. 随访任务管理：包括创建、分配、执行、监控和评估随访任务。b. 随访通话管理：包括呼叫中心集成、拨打电话、录音及通话时长统计等。c. 患者信息管理：包括患者基本信息、病历...
充分让患者感受到医院的关怀与温暖。良好的沟通是人与人之间信任的桥梁,电话随访让医患之间的沟通更加畅通,为提升医疗服务质量提供了有力保障。 召陵区人民医院中医科始终坚持着“以病人为中心”的服务理念,努力改善群众就医体验。电话随访只是医院服务的一小部分,但却让患者感受到了来自医院的关心和温暖,大大提高了患者...
关键词: 临床研究 电话随访 患者报告结局 随访目的 随访技巧 DOI: 10.7507/1007-4848.202211002 导出 下载 收藏 扫码 引用 分享到 摘要 全文 图表 参考文献 施引文献 补充材料 电话随访是对患者进行随访的重要方式之一,高质量的随访能使医患双方获益。但临床研究相关的随访在实施过程中往往面临着耗时、费力...
电话随访——构建医患和谐的桥梁 “您好!我是您在顺德人民医院心内科住院时的主管护士XXX,很抱歉打扰您了。今天给您来电话是想了解您出院后的康复情况。请问您现在还有什么不适吗?按时服药吗?有坚持做康复锻炼吗……” 也许你会很疑惑,护士在做什么呢?原来她正在给她的病人进行出院后的电话随访,这一场景,对于心...
通过随访，我们一是想知道孕后母体的围产期健康状况，并提供下次备孕前的指导。二是想了解新生儿的健康状况。截止目前为止，助理妹妹们至少电话人次超过5000个，然而每拨一个电话就是一个考验，可以说助理妹妹们每天五味杂陈！场景一 助理：您好，这里是上海市第一妇婴保健院生殖免疫科！对方：哦，有事吗？助理：您...
(1)电话随访任务由领导根据工作需要统一安排; (2)根据随访任务的不同要求,分配不同的员工进行随访; (3)随访结束后,员工需按时将调查结果及时汇总上报。 2.随访流程: (1)准备工作:确定随访对象及目的,电话号码准备就绪; (2)拨打电话:拨通电话后,自我介绍并说明随访目的; (3)礼貌沟通:与受访者进行友好交流,耐...
一、电话随访的准备工作 1. 收集患者信息:在电话随访前医生需要收集患者的相关信息涵姓名、年龄、性别、诊断、联系形式等。 2. 熟悉患者病情:理解患者的病程、治疗情况、服药情况等以便在随访期间有针对性地实询问和指导。 3. 准备随访工具:准备好电话、随访记录表、相关慢性病知识资料等。
电话随访是对患者进行随访的重要方式之一,高质量的随访能使医患双方获益。但临床研究相关的随访在实施过程中往往面临着耗时、费力、患者依从性不佳等问题。笔者所在的团队一直致力于患者报告结局的研究,笔者对1 000余例胸外科肺癌患者进行了术后症状、生活质量及并发症等方面的随访,...
1、随访/流调电话基本都是本地手机号或者固话,绝不可能是境外电话! 2、随访/流调电话可以回拨回去(哪怕回拨后提示占线也算),诈骗电话基本都不能正常回拨! 3、随访/流调电话只会问你身份证姓名和行程,但是肯定不会问你的银行账号! 4、随访/流调人员不会让你下载任何APP,...