打电话回访客户的技巧话术 篇1 1、应先说明自己的身份:您好,我是,打扰您了。消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、面对面沟通时间和方式。 5、对沟通较好客户的结束语:谢谢您,对...
电话回访标准用语一七日回访 1 您好请问您是XXX先生女士吗我是诚展公司XXX号服务监督员想对您进行一个简单的客户回访好吗 2 根据我们的销售记录您在X月X日从诚展公司XXX店面购买了XXX产品并伴有XXX赠品请问您是否已经收到所购产品是否齐全 3 我们的售后服务工程师是否为您安装调试好 4 您对我们的服务工程师如何...
“第一次接到电话时,我有些不确定是否真是电话回访,不过对方很快报出了我所投保的产品名称。当我告诉她需要再仔细阅读一次条款,对方表示可以过一天再打来,而第二次打来时客服人员也没有推荐其他产品的意思,只是需要我明确已经了解自身的权利、义务。”有了这样的电话回访经历,小西对保险公司的认识有了改善。 电话...
电话回访标准话术 篇1 开头语: 先生/女士、小姐您好!我是xxxx公司的客户回访员,感谢您的接听,很抱歉冒昧打扰您。是这样的,上个月您的手机曾使用过我们的xxxx服务。我想占用您两分钟的时间,对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗? 不同意回访,基本话术: 如客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联...
电话回访范文第1篇 信用卡会有回访电话的,并且这个电话是在你申请信用卡的过程中回访,回访电话一般会询问你几个问题,内容可能涉及到你是否办理过其他银行的信用卡,还会问你的户口所在地,收取信件的地址。 你在回答的过程中一定要保证答案的正确性,因为可能银行会验证你的信息,如果出现错误或与你申请信用卡的信息不...
回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。以下是小编整理关于电话回访的话术,以供参考。 电话回访的话术1 一、电话的准备 1、一支笔、一个本做好记录。 2、安静的环境。 3、简单的提纲。 4、一定要站着打电话。 5、一...
电话回访话术 第一篇电话回访话术:保险电话回访话术 保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 保险电话回访话术 xx-x先生:...
电话回访是一种营销和服务手段。电话回访主要是通过电话形式，对客户或用户进行一个回访式的沟通。这种沟通具有明确的目的，可以是为了了解用户对产品或服务的满意度，也可以是解决客户在使用过程中遇到的问题，还可以是推销新的产品或服务。详细解释：1. 电话回访的定义：电话回访是企业和客户之间的一种...
工作详情:公司提供电话和访问问卷话术,针对已购买某一产品的用户,通过电话问卷的形式做一个满意度回访调查,收集消费者对产品或服务的意见、建议或看法等,不含任何推销和销售内容。 工作要求:普通话标准、表达流利、思维清晰、责任心强、能吃苦耐劳、服从管理、有团队精神、会电脑打字。