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客户关系管理SCRM系统使客户留存率提升25%，智能客服解决率突破85%。RFM模型精准识别高价值用户，复购率提升30%。法律合规框架GDPR使企业数据管理成本平均增加130万美元，《电子商务法》明确平台责任后，消费者投诉处理效率提升60%。三本电子商务必读书籍深度解析 1. 《电子商务：战略、执行与实践》（第7版）核心价值...
以下是一些电子商务专业学生及从业者必读的经典书籍,它们涵盖了从基础理论到实战策略的各个方面,有助于您深入理解这一行业的精髓。 一、基础理论类 《电子商务概论》 作者:根据具体版本而定(如肯尼思·C·劳顿等) 推荐理由:作为入门级的教材,本书系统地介绍了电子商务的基本概念、发展历程、技术基础以及商业模式,为...
针对对电子商务领域感兴趣的读者,以下是一些推荐的书籍,涵盖了从基础知识到高级策略的不同层面: ### 入门与基础类 1. **《电商创业36式》** - 作者:龚文祥 - 简介:本书通过36个招式详细解析了电商创业的各个环节和技巧,适合初学者快速上手。 2. **《电子商务概论》** - 多位作者(如李琪等) - 简介:...
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通过阅读这些书籍，您将能够进一步拓宽视野，提升对电子商务的理解和掌握。《新媒体运营：全栈式运营攻略（套装16册）》《新媒体运营：全栈式运营攻略（套装16册）》作者：秋叶ISBN：978-7-115-47970-本书旨在为新媒体运营人员提供全面的指导和实战经验。通过深入剖析新媒体运营的4大经典模块、5类衍生模块，以及7项...
推荐书籍主要分为基础级和深入了解型的。《电子商务概论》由王雯婧编写，适合初学者了解电子商务的基本理论和技能。《电子商务系统规划》侧重于企业如何开发电子商务系统，包括战略规划、商务模式设计和实施步骤。《电子商务项目运作与管理》由李志刚编写，结合项目管理知识，深入探讨了电子商务项目的实施过程。深...
1. 《电子商务管理视角》（第五版）作者：（美）特班 等，译者：严建援 等 出版社：机械工业出版社 本书着重探讨电子商务在商业管理中的应用，涉及B2B、B2C、电子学习、电子政务、供应链管理、协同商务等多个领域，并根据现实情况进行了修订。2. 《中小企业电子商务之路》作者：阿里巴巴（中国）网络技术...
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以下是一些精选的电子商务相关书籍,涵盖了从基础知识到高级策略的各个层面,适合不同层次的读者。 一、入门基础类 《电子商务概论》 作者:多位知名学者联合编写 简介:本书系统地介绍了电子商务的基本概念、发展历程、主要模式以及关键技术。内容浅显易懂,是初学者了解电子商务领域的首选教材。 《电商时代:互联网+商业...