电商公司的客服部门工作管理流程图。#电商创业 #电商公司管理 #电商客服 - 六邦电商于20240823发布在抖音,已经收获了0个喜欢,来抖音,记录美好生活!
把一个产品做爆的前提,是有好的产品+好的客服驱动,凡事抓细节,抓转化,抓极致转化!那么先说说,怎么能有个好的客服驱动呢,这个部门工作流程必须是清晰的对吧!我这里整理了一个《客服部门工作管理流程图》#电商创业 #干货分享 #淘宝运营 #淘宝客服培训 #淘宝客服 热榜推荐 她是横跨60年为我们造梦无数的琼瑶! 漫...
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二、早班同事负责当天6点前厂商发出的送货单,晚班同事负责6点后厂商发出的送货单。三、做单客服在下一个工作日负责自己下单的ID巡查是否点发货(若遇上请假或休息2天及以上的,务必交接指定同事协助巡查。 发货2:针对超区超距,换商品属性等拍了运费差价的订单,告知客户先点发货。然后第一时间点击无需物流发货,并在...
1、客服部工作流程天猫电商客服部工作流程图第1页1客服接待服务流程客户购物流程客服接待售前客服服务流程售前客服催付流程售后客服服务流程天猫电商客服部工作流程图第2页搜索宝贝进店浏览产品收藏加购下单确认付款等候物流产品使用确认收货好评出现疑问售后处理咨询客服客户简单购物流程天猫电商客服部工作流程图第3页客户咨询...
电商客服工作流程图电商客服工作流程 1.每天上班8:30-9:30处理前天售后 退换货 漏单 漏发问题 缺货 客户咨询接待 及时修改库存数量(黑板每天会写出); 2.9:30-12:00处理前天下单客户 客户咨询接待。; 3.12:00-14:00 处理客户评价问题,有差评和中评必须电话联系客户,问其原因(必须耐心,声音温和),原因在群里发...
电商类客服工作最全流程 电商客服流程 电商运营 电商 客服流程图 客服脑图 作者其他创作 大纲/内容 电话接听流程 来电流程 1问好,报公司名 2.询问有什么问题 3.请稍等,为顾客查询 4.解答顾客问题 5询问顾客是否还有其它的问题 6.感谢顾客来电 结束通话 去电流程 1.您好,请问您是。。。老师...
电商客服工作流程图_面试_求职/职场_实用文档 客服服务流程 精品好资料———学习推荐 1/3 精品好资料———学习推荐 2/3 精品好资料———学习推荐 3/3 客服服务流程 精品好资料———学习推荐 1/3 精品好资料———学习推荐 2/3 精品好资料———学习推荐 3/3 +申请认证 文档贡献者 油条带你看世界...
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电商客服工作流程图.doc,word完美格式 精心整理 学习帮手 电商客服工作流程 每天上班8:30-9:30处理前天售后 退换货 漏单 漏发问题 缺货 客户咨询接待 及时修改库存数量(黑板每天会写出); 9:30-12:00处理前天下单客户 客户咨询接待。; 12:00-14:00 处理客户评价问题,