1.一种用于电力故障报修的服务系统,其特征在于,包括95598服务终端、供电所服务终端、第一短信平台、第二短信平台、以及多个移动APP终端,95598服务终端分别与供电所服务终端、第二短信平台对应连接,使用者可通过手机向第二短信平台发送报修短信,95598服务终端接收该信息,且形成“电子服务账单”,95598服务终端并将该“电子...
埃塞俄比亚中压15kV配网升级改造工程SCADA/DMS系统项目，项目主要包括7个城镇主站调度SCADA系统，7个城镇终端DTU/FTU系统, 7个城镇无线通信系统，7个城镇故障电话报修系统呼叫中心基础平台系统等升级改造。配网一体化故障电话报修系统是在配网监控系统中建立的配电网客户服务系统。故障电话报修系统可以登记录入配电网中每个区...
摘要 阐述了电力报修系统中呼叫中心实现的基本思路,描述了系统各模块的功能及设计方案. 关键词呼叫中心 / 计算机语音集成技术 收藏 文库来源 其他来源 求助全文 电力报修系统中呼叫中心的设计和实现 热门文献 46人查看 相似文献 参考文献 五洲花园...
作为用户和供电公司之间的桥梁,呼叫中心话务员即使遇到着急暴躁的客户,也要控制好情绪,耐心安抚客户,及时帮助用户解决问题。 面对电力行业的当下业务需求,蓝点软件采用先进的软交换技术,灵活搭建电力行业服务热线系统,为用户提供业务咨询、业务受理、故障报修、投诉建议等标准化服务流程和服务规范,不断提升电力呼叫中心的服务...
大同供电公司的电力故障报修投诉系统 维普资讯 http://www.cqvip.com
一种基于手机app的电力报修系统包括发单人-家庭用户端、发单人-企业用户端、抢单人-电工端以及抢单人-服务商端四大部分; 其中发单人-家庭用户端包含以下模块:登录模块、人才库模块,报修模块,新闻模块,附近模块,个人中心模块; 发单人-企业用户端包含以下模块:登录模块、运维分析模块,人才库模块,新闻模块,运行监控模块,...
“远程终端告警系统”基于 433MHz 频段无线传输和 GPRS 分组交 换通信技术,利用 433MHz 自动调频、自动组网、自动路由、智能桥 接理论,多设备局部同一时间上报数据,具备自动判断局域性停电 技术、远程语音告知功能以及手机 APP 监管功能等。通过改变以往 等待客户报修获取信息的做法,将原报修业务的流程转换为远程终 端...
#扎实推动新型电力系统安全稳定发展@国网客服中心 学习贯彻国家电网有限公司电网稳定工作会议精神,进一步提升优质服务水平。※持续提高95598问题解决能力,加强“网上国网”风险研判与处置,拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围,做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代,深化客户服务业务中台运营,推动负荷管理...
摘要 本发明公开了一种联网式电力设备报修系统及方法,属于电力报修技术领域,包括报修系统,所述报修系统包括互联网+、服务圈、打卡签到、模块化界面、流程化派单、可视化后台数据、微信小程序、数据储存和管理平台。通过系统的功能模块设计、流程设计、架构设计等实现网格化内社区的“电、热、水、气在线“一站式”报修管...
随着科技发展和社会进步,尤其是计算机大范围的普及,计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理,这就产生了以台式计算机为核心,以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用,特别是在设备信息管理之中的应用日益收到人们的关注。