电信客服中心接线员电话沟通与客户异议处理技巧 。一:掌握3个要点  1:分析并了解客户投诉的原因  2:学习并掌握客户投诉处理的流程  3:学习并掌握 客户投诉处理的技巧 。二:投诉抱怨处理原则  1积极面对以诚相待  2追本溯源...
电信催缴话费客服15..电信催缴话费客服150/天(20号培训)工作内容:打电话通知用户及时交费人员要求:男女不限,18-35岁高中以前学历,有外呼经验者优先9月20号早九点培训,下午直接参加工作工作时间13:00-19:0
3、电话沟通能力就是客服代表在与客户交互过程中,运用声音的感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。 4、作为10000客服代表,应该熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识,具备熟练的业务处理能力。 5、营销能力是指客服代表在处理客户呼入电话和向客户主动打出电话时是否能及时把握住客户...
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现在电信客服不要培训是吗[疑问]打电话过来说邀请我开5g 我:我5g是开的客服:开5g很简单的 只要设置里点击开启就好了我:我知道 我是开的客服:您放心 开5g不会多收取费用的我:问题是我已经开了自动5g不...
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