1、 客户流失分布,属于不平衡数据 2、用户维度分析 分别查看老年人和性别与流失的关系 进一步综合查看老年人和性别与流失的关系,得到结论,用户流失与性别基本无关;年老用户流失占显著高于年轻用户。 观察家属、配偶与用户流失的关系,发现有伴侣的用户流失占比低于无伴侣用户,有家属的用户流失占比低于无家属用户 面积图...
(5)职位:插入数据透视表,职位拖入行,流失拖入值选项和筛选项,值显示方式设置为百分比,筛选流失用户,将流失计数项按照降序排列, 得到以下数据 将流失排名前十的职位进行报表可视化: 本次调查用户7043人,职位包含”0-72“共计73个 可以看到,职位流失TOP10中,前三位是职位“1”、“2”、“3”,TOP10职位总计流失...
一个客户可能有多个固话和小灵通,销户指的是固话小灵通拆机,而不是指客户不再使用所有的电信产品。因此真正的客户预测流失上并不具有价值。经过分析,我们确定建模的对象为服务实体,即固话和小灵通。模型集的行代表一个固话或小灵通,计费等数据则对应到各个列。另外。为了使预测结果更接近于现实情况,我们取最近12个月的...