资深电信业培训与咨询顾问李金琦老师常驻地区:深圳 李金琦老师简介:李金琦老师理论与实践结合:上课内容生动有趣,由点到面融会贯通,易于领会。从案例到理论,从理论到实践,深入浅出。多元化的授课形式:根据课程及学员采用丰富的场景化授课形式,比如讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练...
从事教育及企业咨询、培训多年，曾任某世界 500 强企业客户服务总监；曾任某知名咨询公司高级咨询项目经理、高级培训讲师；主要负责通管局、省级、市级赛事首评评委；针对服务技能大赛、十佳选手的精英员工辅导培训，获奖率高；曾服务过 33 个省份及直辖市的 200 多家地市的通信类公司；负责多个服务营销提升、满意度...
【天翼电信第四届全国终端客户服务培训】第九期用户通信终端维修咨询师培训第一天的课程由中邮时代特聘讲师刘威讲授#售后服务门店客户流失预警与挽留技巧、抱怨与投诉处理技巧#,课程针对售后工作中的真实案例进行分析,提高学员处理问题的能力,端正客户服务态度,真正提升售后服务人员的服务技能。 ...
微信咨询&报名 课程背景 COURSE BACKGROUND 世界经济数字化转型是大势所趋,全球数字经济蓬勃发展,作为中国领先的综合信息服务提供商,中国电信牢牢把握历史机遇,扎实推进“云改数转”,加速实现自身数字化转型和全面上云。同时,中国电信以自身的数字化转型,服务各行业各领域数字化转型,培育壮大经济新动能。 中国电信的“...
2014 /3--2014 /5:重庆电信”翼动力”特训营 项目描述:对重庆电信营业渠道从业人员进行培训,并开展驻点贴店辅导。 责任描述: 讲师、咨询师 --- 2013 /11--2013 /12:河北移动——员工技能鉴定 项目描述: 针对选定条线员工的技能给予梳理、规划和鉴定。 责任描述: 项目...
【天翼电信第四届全国终端客户服务培训】高级班第三期第四天的课程由中邮时代特聘讲师刘威讲授#售后服务门店客户流失预警与挽留技巧、抱怨与投诉处理技巧#,课程针对售后工作中的真实案例进行分析,提高学员处理问题的能力,端正客户服务态度,真正提升售后服务人员的服务技能。 ...
02培训目标 该电信分公司,针对来自10个地市的33位项目经理,旨在通过此次培训,使项目经理能够全面掌握项目管理的完整流程,提升软技能及领导力,并掌握敏捷项目管理的模型、工具和方法。 03项目设计 通过四期线下工作坊,共12天的密集学习,让学员们在专业老师的带领下完成了项目管理全流程、软技能与领导力提升、敏捷思维...
电信工程项目管理培训课程 培训机构:砺志咨询-美国项目管理学会注册培训机构 适合对象:电信运营企业的项目总监、部门经理、项目经理、项目骨干以及所有项目干系人。 建议天数:2~3天(可根据企业的实际需求进行相应调整) 成功案例: 广东电信(37期)、北京移动(12期)、上海电信(2期)、中国电信学院、深圳电信(4期)、...
全球电信业发展新现象与新趋势Designing Future Business——CMCC HQ 培训德国电信(国际)咨询公司秦锐2008年10月22日TwoinoneMember ofPDF created with pdfFactory Pro trial version DETECON公司介绍DETECON 为德国电信集团成员固网及宽带移动大客户&ICT德国电信集团背景使我们拥有第一手的、专业的前沿电信行业知识。Page...
培训机构: PMI注册课程编号:PM005 适合对象:电信运营企业的项目总监、部门经理、项目经理、项目骨干以及所有项目干系人。 建议天数/学时:2~3天(可根据企业的实际情况进行相应调整) 培训证书:学员将获得美国项目管理学会PMI注册培训机构培训证书,证书上将注明学员已获得培训学时的积分,可作为学员报考PMP的有效依据 ...