由图上可以看出,变量gender 和 PhoneService 处于图形中间,其值接近于 0 ,这两个变量对电信客户流失预测影响非常小,可以直接舍弃。 8、网络安全服务、在线备份业务、设备保护业务、技术支持服务、网络电视、网络电影和无互联网服务对客户流失率的影响 由上图可以看出,在网络安全服务、在线备份业务、设备保护业务、技术...
这可能是因为以上六个因素只有在客户使用互联网服务时才会影响客户的决策,这六个因素不会对不使用互联网服务的客户决定是否流失产生推论效应。 9、签订合同方式对客户流失率的影响 由图上可以看出,签订合同方式对客户流失率影响为:按月签订 > 按一年签订 > 按两年签订,这可能表明,设定长期合同对留住现有客户更有效。
可以看出,男性与女性用户之间的流失情况基本没有差异,而在老年用户中流失占比明显比非老年用户更高,在所有数据中未婚与已婚人数基本持平,但未婚中流失人数比已婚中的流失人数高出了快一倍,从经济独立情况来看,经济未独立的用户流失率要远远高于经济独立的用户。 3、提取特征 打开网易新闻 查看精彩图片 4、构造相关性...
综合之前的结果来看,在六个变量中存在No internet service,即无互联网服务对客户流失率影响很小,这些客户不使用任何互联网产品,因此可以将No internet service 和 No 是一样的效果,可以使用 No 替代 No internet service。 使用Scikit-learn标签编码,将分类数据转换为整数编码: 六、构建模型 1、建立训练数据集和测试...
客户流失是所有与消费者挂钩行业都会关注的点。因为发展一个新客户是需要一定成本的,一旦客户流失,成本浪费不说,挽回一个客户的成本更大。 今天分享一个用户流失预测,以电信行业为例。 所以,电信行业在竞争日益激烈当下,如何挽留更多用户成为一项关键业务指标。为了更好运营用户,这就要求要了解流失用户的特征,分析流失...
数据集中有5174名用户没流失,有1869名客户流失,数据集不均衡。 2、查看数据类型 TotalCharges表示总费用,这里为对象类型,需要转换为float类型 3、转换类型 再次查找缺失值: 这里存在11个缺失值,由于数量不多我们可以直接删除这些行 4、处理缺失值 5、数据归一化处理 ...
万字案例 | 用Python建立客户流失预测模型(含源数据+代码) 网络安全编程算法 客户流失是所有与消费者挂钩行业都会关注的点。因为发展一个新客户是需要一定成本的,一旦客户流失,成本浪费不说,挽回一个客户的成本更大。 统计学家 2020/06/04 11K3 电信流失用户画像 备份变量服务网络字符串 因此为了满足在激烈竞争中的...