利益相关者意指所有直接或间接受项目影响的人。利益相关者地图是将与某个产品或服务相关的参与人员以及他们之间的关系视觉化的方法。 目的:1.有效整理利益相关者之间的利害关系;2.找出对设计有重要影响力的人或组织,进而获取他们对产品的期望和需求。 如何创建有效的利益相关者地图:1.盘点所有角色(除了最终用户,还要...