说回平台视角：社区的商业化基建成熟与否，对于生服商家经营深度关系来说也至关重要。像是生服商家都很重视的咨询留资和转化链路，大多数平台都是表单收集链路，而小红书的特色则是私信和表单两种链路并存，且更加主推私信场景。因为小红书社区有“人感”，用户听劝、有主动搜集建议习惯，生服商家更容易通过私信，在和...
目前入驻抖音的生服商家达到百万级，每天产生的订单数以十万计算。交易订单海量增长后，用户难免会遇到商家难以承担或不愿承担售后责任的情况，这时候平台的态度和兜底机制就至关重要，往往能直接影响消费者的情绪和满意度。为了解决这些问题，抖音生服设立了消费者权益保障专项基金，在当用户遇到不可抗力场景、判责时...
生服商家主动洞察兴趣人群,然后通过软性种草内容等方式,帮潜在用户进一步明确消费需求,打消信息不对称、踩坑等疑虑,与用户完成主动「互联」。 二是在售前咨询阶段,达成「互信」关系。在重视用户个性化需求的理念下,生服商家在沟通中尝试理解用户诉求和痛点,给出更有针对性的建议和服务方案,以加深用户的信任感。 以旅...
生服商家主动洞察兴趣人群,然后通过软性种草内容等方式,帮潜在用户进一步明确消费需求,打消信息不对称、踩坑等疑虑,与用户完成主动「互联」。 二是在售前咨询阶段,达成「互信」关系。在重视用户个性化需求的理念下,生服商家在沟通中尝试理解用户诉求和痛点,给出更有针对性的建议和服务方案,以加深用户的信任感。 以旅...
只停留在触达层面、无法与用户建立情感联系的生服商家,有可能在激烈的市场竞争中处于劣势。寻求良性增长的生服商家,有必要尽快转变对线索经营的认知,主动向前跨一步,从短期交易思维转而追求用户终身价值(即LTV)最大化。 关于价值最大化,史诗级科幻巨著《沙丘》或许能为我们提供一点启发。为了适应「沙丘」星球的极端...
字节跳动商家BD-生服招聘,薪资:11-17K,地点:深圳,要求:1-3年,学历:本科,福利:就近租房补贴、年度体检、免费健身设施、家庭关爱假、家属自选保险、住房补贴、团建聚餐、餐补、带薪年假、股票期权、绩效奖金、年终奖、定期体检、意外险、补充医疗保险、五险一金,招
用户的注意力转瞬即逝,生服商家即使有好的服务,也不能被动等待用户“垂青”,需要主动出击。因此,在找到人群增量后,商家需要利用小红书的商业产品“影响人”,让最契合目标人群买点的内容高效触达潜在客户,开启深度种草模式。 这时,可以通过小红书的「博主号」「员工号」和「企业号」产品,搭建全方位内容矩阵,从不同视...
立足于抖音平台，沿袭了抖音平台的全场景内容和全年龄人群，在 6 亿日活的优势下，连接用户，而这些用户一直以来就有非常丰富的生活服务相关需求，也是基于这些需求，抖音生活服务这一业务应运而生。科音生活服务体系下有多元的产品，大量的服务商、丰富的培训内容作为基础的支撞，商家通过商家自营、达人合作、营销...
带动商家在音的成长跃迁 商家在抖音进入稳定营收状态，显著特征为商品量明显增多且件单价提升、趋于标品化;冷启及爬坡阶段的商家，成长周期与门店详情页页货架的商品品量、标准 SPU 占比星正相关0不同周期商家的最少货架商品量均大于 4;2.2.1 团购创建与管理 团品发布流程 进入 APP 首页-点击上方”商品管理”...
抖音生活服务是指在抖音平台上提供各种生活服务的商家，例如餐饮店、美容院、健身房等。为了吸引更多商家入驻并使用抖音支付，抖音平台会提供一定比例的返佣给商家。具体来说，当商家通过抖音支付收款时，抖音平台将从交易金额中扣除一定比例的手续费，并将其作为返佣折让给商家。这样可以帮助商家降低成本...