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班牛:2024年电商客服服务指标包括哪些?服务指标数据行业报告 数据表明,首次品退率在0%的选择客服满意度是95%以上的占比为60%,明显高于平均水平。随着首次品退率的上升,满意度在95%以上的占比越来越小。首次品退率在1%以上的选择客服满意度80-90%的占比为50%,明显高于平均水平。
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