那么,珀莱雅羽感防晒召回是怎么回事? 事件的开端是名为“乐乐团长”的美妆博主在某一平台上发表防晒测评,其中有提到珀莱雅羽感防晒的成分存在问题,影响到防护力不达标。随后,珀莱雅官方发表声明道歉,表示“这款防晒在备案后一直没有更改成分,是由于水包油的工艺比较难,导致产品成品批次存在差异。大家在使用产品过程中有...
不可以。珀莱雅天猫官方旗舰店客服则告诉红星资本局，退货退款需要将正装退回。京东客服也称，要寄回正装和剩下的小样。珀莱雅（603605.SH）旗下产品“羽感防晒”被质疑防晒力不佳，引发网友热议。4月28日，珀莱雅在官方微博发布声明称“部分批次成品存在差异”，并开启了售后通道。
不可以。《中国消费者报》记者询问天猫珀莱雅旗舰店客服称，“仅支持退货退款，使用完了无法支持，用完了有包装瓶也不可以。”也就是说，即便消费者有订单成交记录，但只要用过、用完没保存包装瓶，就不能退款。
当时到手价一百出头,送礼俩小样。现在应该不好买了,上个月底因成分少什么,全批次召回并退款。以前经常听说车召回,第一次听过化妆品…招。夏季来了,买防晒当礼物送给女生是个不错的选择哦! 商品 PROYA 珀莱雅 轻享阳光羽感养护精华防晒液 SPF50+ PA++++ 50ml*2 ...
近日,珀莱雅(603605.SH)旗下产品“羽感防晒”被质疑防晒力不佳,引发网友热议。4月28日,珀莱雅在官方微博发布声明称“部分批次成品存在差异”,并开启了售后通道。 “羽感防晒”是珀莱雅的“全新大单品”,红星资本局发现,该商品目前已在天猫旗舰店下架,但商品详情页显示其月销量达到8万+。
摘要:本文分析珀莱雅羽感防晒召回事件的危机公关案例。在事件发生时,企业应及时定性事件、主动沟通、发布公告并赔偿消费者。企业需按照法规要求成立应急处理小组,处理召回范围内的消费者,积极应对危机,以期为化妆品行业提供有益借鉴。 Title:珀莱雅羽感防晒召回事件:危机公关案例分析 ...
大家在使用产品过程中有任何问题，可以联系客服人员进行售后处理。”珀莱雅羽感防晒事情的发生，主要问题在于珀莱雅公司没有及时对产品自查自纠的习惯。很多品牌不能只是一昧等待消费者使用后发现大问题才处理，应该“早发现、早召回”，减少对自身企业、品牌的损失。 在未来希望我国可以成立一...