第二版的《现代质量管理学》是苏秦教授在前一版的基础上进行修订和更新的,涵盖了质量管理领域的最新理论和实践。本文将对这本书的内容进行全面、详细、完整且深入地探讨。 质量管理的概念和背景 1.1 质量管理的定义 质量管理是指通过制定和实施合适的政策、程序和实践,以确保产品和服务符合预期要求的过程。 1.2 ...