现代服务业管理原理、方法与案例 现代服务业管理原理、方法与案例 随着经济的发展和社会的进步,服务业在全球范围内迅速发展。服务业作为经济增长的重要引擎,具有广阔的市场和巨大的潜力。为了在竞争激烈的市场中取得成功,现代服务业需要有效的管理原理和方法,并从实践中吸取经验教训。 1. 客户导向的管理原则 现代服务业...
现代服务业管理原理方法与案例;现代服务业概述 现代服务业管理原理 现代服务业方法论述 案例分析:成功企业实践 政策法规及行业标准解读 未来发展趋势预测与战略建议;01;;发展历程;;;02;服务质量管理;CRM系统应用;;;03;服务标准 下载文档 收藏 分享 赏 0
《现代服务业管理原理、方法与案例》丛书是全国服务管理研究领域第一套系列丛书,是全国多所著名高校长期从事服务管理理论和教学研究的著名专家教授近年的研究成果汇总 丛书立足于现代服务业发展和相关从业人员的现实需要,强调理论与实践的有机结合,从"服务管理基础理论"和"服务行业应用指导"两个层面切入编写。
服务业作为经济增长的重要引擎,具有广阔的市场和巨大的潜力。为了在竞争激烈的市场中取得成功,现代服务业需要有效的管理原理和方法,并从实践中吸取经验教训。 1.客户导向的管理原则 现代服务业的核心是客户,因此客户导向的管理原则是至关重要的。客户导向的管理原则要求企业将客户需求置于首位,从客户的角度出发,提供优质...
《现代服务业管理原理、方法与案例》作者:北京大学出版社,出版社:2010年10月 第1版,ISBN:49.00。《现代服务业管理原理、方法与案例》是作者集二十多年现代服务业研究与管理咨询经验而撰写的一部力作。作者
《现代服务业管理原理、方法与案例》是作者集二十多年现代服务业研究与管理咨询经验而撰写的一部力作。作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题,所以该书对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。全书分为三篇含十七章内容。第一篇共分两章,着重介绍了现代服务业的基本特征,并...
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