环信客服云,新一代saas智能客服系统提供商。功能包含:在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等,一套系统全部搞定。
无需切换平台,环信客服云统一处理APP、网页、微信、小程序等渠道消息,长链接有效保障消息及时性 在线客服 智能客服机器人7*24小时服务,客户画像全方位洞察,精准主动营销,多维智能质检,助力完善客户服务 小程序客服 多种接入方式和排队策略,智能化提高服务效率,访客消息一站式处理,信息全量留存,构建精细客户画像 ...
环信客服云,新一代saas智能客服系统提供商。功能包含:在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等,一套系统全部搞定。
环信客服云 降本增效的全渠道智能客服 即刻使用 在线客服 智能客服 视频客服 云呼叫中心 智慧工单 标准版 | Standard 适合小型企业 全渠道接入,统一工作台 访客端功能样式自定义 智能路由 多级会话标签+服务小结 留言功能 审批管理 (坐席状态&黑名单等)
主要产品包括客服云CEC(Customer Engagement Cloud)、视频客服VEC(Video Engagement Center)以及企业级人工智能服务能力平台,是国内较早覆盖云客服、视频客服和智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。 - 截止目前,客服云CEC服务累计超过100000家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等...
客服云简介 环信客服云(Customer Engagement Cloud, CEC)是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。 环信客服云拥有全媒体接入系统,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、工单、APP内置客服和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答。环信IM长连接技术保证消息安全必达,并通过自主知识产权...
如果是APP/网页客户,集成用户体系后,ID为企业唯一用户ID;未集成用户体系,ID为环信客服为每位访客自动生成的用户ID。 如果是微信渠道客户,ID为该客户在相应微信公众号上的openid; 如果是微博渠道客户,ID为该客户在相应微博账号上的粉丝ID。添加客户标签在客户详情页面,点击“客户标签”,可以添加、修改客户标签。 查看...
环信客服云降本增效的全渠道智能客服 即刻使用 在线客服 智能客服 视频客服 云呼叫中心 智慧工单 标准版 | Standard 适合小型企业 全渠道接入,统一工作台 访客端功能样式自定义 智能路由 多级会话标签+服务小结 留言功能 审批管理 (坐席状态&黑名单等) 统一客户中心 会话质检 绩效报表 (工作量、工作质量) 短信...
环信客服云在线客服系统,多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入;环信客服云平台实现的是一体化管理模式,坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复;不同渠道进线的访客,可根据其渠道分配给指定的技能组或坐席
环信IM即时通讯云给30万App提供单聊、群聊、发语音图片位置、直播、实时音视频等服务。环信全渠道智能在线客服为企业提高90%客户转化。