2023年1月，现代邮政学院（自动化学院）王伶俐老师（第一作者）与迈阿密大学Nina Huang副教授、Yili Hong教授，哈尔滨工业大学刘鲁宁教授，清华大学郭迅华教授、陈国青教授合作的研究成果“Voice-based AI in Call Center Customer Service: A Natural Field Experiment”在《Production and Operations Management》（POM）发...
2023年1月,现代邮政学院(自动化学院)王伶俐老师(第一作者)与迈阿密大学Nina Huang副教授、Yili Hong教授,哈尔滨工业大学刘鲁宁教授,清华大学郭迅华教授、陈国青教授合作的研究成果“Voice-based AI in Call Center Customer Service: A Natural Field Experiment”在《Production and Oper...