物业客服经理岗位职责和要求 物业客服经理岗位职责: 1.负责组织和管理物业客服团队,确保团队成员达到高效率和高标准的工作表现。 2.管理日常物业客服工作,包括接听来电、处理业主投诉、安排维修等工作。 3.制定和执行物业客服流程和标准,确保业主和租户能够得到及时、专业的服务。 4.协调物业客服团队与其他部门的沟通与...
1、负责接待业主关于物业管理服务事务的投诉、建议、咨询信息,对处理结果进行跟踪回访,反馈信息; 2、负责接待保修和特约服务,发派工单,每日对各类派工单进行整理并保存,按时归档; 3、处理物业服务合同范围内的公共性事务;组织项目经理定期接待...
物业客服经理岗位职责和要求内容 物业客服经理岗位职责: 1.负责管理物业客服团队,包括招聘、培训和绩效考核。 2.确保物业客服团队高效运转,及时处理居民投诉和报修事务。 3.制定和执行客户服务政策和流程,以提高居民满意度和忠诚度。 4.协调物业管理部门和其他部门的工作,解决交叉部门之间的问题和矛盾。 5.负责监督...