12345政务服务热线作为创新社会治理,为群众提供综合服务的重要平台,也是听民声、察民情、解民忧的重要渠道,世纪城街道不断深化12345政务服务便民热线“接诉即办”响应机制,持续提升便民服务的能力和水平,确保群众反映的热点、难点问题能及时...
【部门动态】三项举措扎实做好12345热线办理工作 烟台市数字化城市管理服务中心秉承“热情服务、高效为民”的工作宗旨,坚持“群众问题无小事”的工作理念,实行“接诉即办”工作机制,多措并举做好12345热线办理工作,切实提高案件处理质效,有效发挥桥梁纽带作用。...
一条热线听诉求、一张单子管到底，对群众诉求限时回复、限期解决。近年来，北京市探索建立以12345市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制，对群众的操心事、烦心事、揪心事实行“接诉即办”，解决了一大批群众的急难愁盼问题。作为北京市的农业大区，平谷区下辖2个街道、16个乡镇和273个村庄。2017年初，该区创...
为落实国家要求，结合工作实际，我省出台了《河南省进一步优化政务服务便民热线实施方案》（豫政办〔2021〕47号），提出建设12345热线统一平台，构建集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的全省政务服务咨询投诉举报处置体系。2022年9月，省级12345热线开始运行，省级12345热线与市级12345热线、省级...
现已完成热线平台系统模板建设，预计年底实现“12345+行政执法监督”模式试运行。绵阳市小区物业矛盾纠纷排查整治工作推进会 绵阳市市长热线服务中心供图 据统计，今年截至11月底，绵阳市“12345”热线已受理群众各类诉求件71万余件，通过全量回访、督查督办、及时整改、通报考核等措施，群众诉求的办结率和满意率在99%...
地点：街道热线工作站 近年来，街道坚持以热线办理为切口，持续加强源头治理，对各类风险隐患早发现、早介入、早处置，解决在萌芽状态，化解在社区和网格。对此，街道创新社区版“12345”——“同心热线”为民服务平台。实行“集中受理、分类处置、限时办结、反馈评价”的工作流程，建立“居呼街应”协调机制，及时解答...
9月23日，姬家街道水榭花(名)都小区大量业主通过12345热线反映:该小区北门处管道破裂导致停水，无人维修，影响正常生活。接到投诉后，区热线办立即督办，区住建局主要领导到场协调，社区工作人员做好安抚稳定业主情绪，姬家街办安排专人专车设置临时取水点，提供生活用水，并连夜紧急抢修，在最短时限内恢复了小区供水...
为确保县12345便民服务热线各项工作行为规范、运转协调、监管有力,特制定本办法。 第二章工作职责 县12345办公室按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则,规定时间内向各承办单位交办工单,并实时跟踪工单办理情况,及时向台州市12345便民服务平台(以下简称“市12345平台”)反馈办理结果。县12345办公室下设...
机制革新提质效。城关镇建立“三级响应”工作体系，保诉求工单在72小时内实现“响应-处置-反馈”的闭环管理。针对群众的操心事、烦心事、揪心事，该镇迅速行动、协同处理、持续督办，着力打通服务群众“堵点”、“难点”和“痛点”。今年来，该镇热线办结率达99.8%，群众满意率提升至95.2%。服务升级显担当。该镇...
12345，就是一条代表着城市温度的热线。热线背后，是每一位市民的真实需求，他们不仅仅要被听到，更要办到和办好。三亚12345政府服务热线，百余个话务座席，联动近200个职能部门，从“被动响应”到“主动服务”，搭起了政府与群众沟通的桥梁。2021年以来，更是积极响应海南省委组织部要求，作为全省“直通联办”改革...