根据您的描述，建议您重新开关机试一下。如果开关机后可以进入程序的话建议您备份资料恢复出厂设置。如果仍无法解决，建议您携带购机发票，保修卡及机器到就近的售后服务中心由专业的工程师为您检测。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOC...