在确定了评价指标和各自权重后，将评价指标设计成问卷，由顾客对各指标进行评分。收集后将各指标得分加权求和，即可得到顾客满意度的均值得分。4、顾客满意度指数模型 以ACSI (美国顾客满意度指数模型) 为例，该模型能够反映出消费者对服务质量的评价，综合反映出顾客的满意程度。模型由6个结构变量组成：感知质量、用户...
基于支持向量机的旅游目的地游客满意度评价模型
[摘 要] 游客满意度是旅游目的地旅游业发展的风向标,对旅游地的和谐发展具有重要的指导意义。针对游客满意度与满意度评价指标之间存在明显的非线性关系,在重构旅游目的地游客满意度测评指标体系现有的基础上,利用支持向量机方法构建旅游目的地游客满意度分类评价模型,实现对旅游地5种满意度状态的智能评判。试验结果表明...
暂无简介 文档格式: .pdf 文档大小: 2.71M 文档页数: 4页 顶/踩数: 0/0 收藏人数: 0 评论次数: 0 文档热度: 文档分类: 待分类 游客满意度模型及IPA指数评价分析,, 君,已阅读到文档的结尾了呢~~ 立即下载相似精选,再来一篇 scdecon9 分享于2016-01-04 22:46...
摘要：本文以洪崖洞旅游景点在线评论和网络游记为研究对象，提出基于多源大数据的旅游景点游客满意度评价模型，运用内容分析法获得旅游形象特征，通过情感分析法获取游客的旅游偏好。从游客的评价中分析出影响洪崖洞成为“网红”旅游地的影响因素。通过对游客的评论分析得出，游客对于洪崖洞旅游形象评价主要以积极情感为主，消极...
摘要: 文章针对游客满意度问题,在现有期望-体验,旅游动机,旅游感知等理论的基础上提出游客满意度综合模型.旅游动机引起旅游期望,旅游感知带来游客体验,二者之差,是为游客满意度,游客满意度影响忠诚度.基于游客满意度综合模型,对历史文化主题公园"清明上河园"进行实证研究,构建满意度评价体系.关键词:...
①需求洞察:通过分析海量的游客数据,包括搜索记录、预订信息、评价反馈等,旅游企业能够精准把握市场需求。例如,发现某一地区游客对特定类型旅游产品如生态旅游、文化旅游的搜索量和预订量持续上升,企业便可据此开发相关产品。②趋势预测:基于历史数据和实时数据,运用数据分析模型和算法,预测旅游市场的发展趋势,如游客流量的...