在全国302个地市级城市热线评测中，清远市以第42名的成绩位列榜单前15%。据悉，清远市政务服务和数据管理局在2025年进一步发挥12345热线作为便捷高效的“总客服”、协同治理的“总枢纽”、精准治理的“总参谋”、服务企业群众的“连心桥”作用，通过机制创新、流程优化和服务升级等系列举措，持续推动政务服务提质增效
在清远市清城区源潭镇，一句“12345，有事找政府”已经深入人心，成为居民们解决生活难题的首选途径。这条热线不仅连接着党委、政府与百姓民生，更成为了源潭镇提升基层治理效能的重要抓手。自源潭镇12345政府服务热线开通以来，该镇严格按照相关法律法规及热线的相关规章制度，着力打造“四个到位”的服务模式，即第一时间...
其中，办法第五条提出，除110、119、120、122等紧急热线之外，国家部委和广东省以及清远市有关部门设立并在清远市接听的政务服务便民热线，采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式进行分类分级归并优化。设分中心的热线提供“7×24小时”全天候人工服务，分中心与12345热线建立电话转接机制，12345热线按照知识库解答一...
【导语】:清远市12345便民服务热线管理已改,9月1日起开始实行,具体实行措施见正文部分。 《清远市12345政务服务便民热线管理办法》已经市人民政府同意。本《办法》自2023年9月1日起实施,执行过程中遇到的问题请径向市政务服务数据管理局反映。 受理时间:全天24h(包括周末) 受理内容:经济调节、市场监管、社会管理、公...
广东省清远市、市长热线12345如同虚设,本人、实名举报10多年无果、投诉无门。打了市长热线12345电话10多年实名举报没有一件举报案件有实质性处理结果。扫黑除恶必须干净、彻底、无死角,保持高压态势,常抓不懈,对犯罪分子必须出重拳,严惩不贷,露头就打。严查、广东省清远市公安局清城分局有案不立、压立案查、有罪...
目前清远12345热线已整合全市8个县（市、区）、96个市直部门、17条非紧急类政府服务专线（包括消费投诉12315、公积金热线12329等）。除了紧急事项外，市民可通过拨打12345，进行咨询、投诉举报、提出意见和建议等。从“一部电话”发展到网站、微信公众号、手机APP等多渠道服务群众，实现统一管理，有效解决多头受理问题，...
清远市12345政务服务便民热线 管理办法 (二次征求意见稿) 下称《征求意见稿》发布 面向社会各界征求意见 12345热线,即“粤省心”政务服务便民热线平台,是指市人民政府设立的非紧急类政务服务平台,由12345电话及配套网站、移动客户端、微信公众号等共同组成...
根据《办法》，12345热线受理清远市行政管辖范围内诉求人发起的各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、表扬和意见建议等。除110、119、120、122等紧急热线之外，国家部委和广东省以及清远市有关部门设立并在清远市接听的政务服务便民热线，采取整体并入...
日前，《清远市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案》（简称《方案》）正式印发，清远计划加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并优化，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供7*24小时全天候人工服务。《方案》提出，依托全市统一的清远12345政务服务...
清远市12345政务服务便民热线 管理办法 (二次征求意见稿) 下称《征求意见稿》发布 面向社会各界征求意见 12345热线,即“粤省心”政务服务便民热线平台,是指市人民政府设立的非紧急类政务服务平台,由12345电话及配套网站、移动客户端、微信公众号等共同组成,专门受理自然人、法人和其他组织(以下统称诉求人)政务咨询、民生...