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这也是一些在节日活动前需求客服外包的企业比较关心的,如即将到来的中秋节、国庆节,一些企业的咨询量过大,临时招人,客服人员的专业性不够,而且活动过后,有的企业咨询量就会大大降低,而招的这些客服,也不能说辞退,这无疑是比较浪费成本的,而这个时候将客服外包无疑是较好的选择。回到正题,活动客服外包... 深圳...
一、售后客服外包费用的构成 1.人员成本：这是售后客服外包费用的主要组成部分。包括客服人员的工资、福利、培训等费用。由于深圳的人力成本相对较高，因此这部分费用也会相应较高。2.技术支持费用：售后客服通常需要依赖一定的技术支持，如CRM系统、在线客服工具等。这些技术支持的费用也是外包费用的一部分。3.场地租金...