尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注解决问题的方法而不是客户的态度(2在客户出言...
淘宝客服面试问题及回答技巧介绍如下：1、遇到难缠客户您将如何处理。回答技巧：在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：您觉得这件事情怎么处理好，然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复，最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后...