如果在淘宝平台上遇到官方客服不解决问题等情况,可以通过拨打淘宝人工客服、淘宝网服务中心、黑猫投诉平台或者是12315平台等,发起对淘宝客服的投诉。 1、通过淘宝人工客服投诉,拨打9510211,根据语音提示转接人工客服,向其说明要投诉的问题即可。客服工作时间是每周一至周日上午7:00至次日01:00。 2、通过“淘宝网服务中心...
二、联系商家沟通 若你已遵守商家的退款规则但商家仍然拒绝退款，可以通过淘宝平台与商家进行联系。在购买的商品订单中通过“联系卖家”功能与商家沟通，询问他们拒绝退款的原因并协商解决问题，这种情况下很大的概率是能够成功达成退款的。三、申请客服介入 如果商家无法解决问题或者拒绝与你沟通甚至是长时间不回复消息，那...