B通过电话的方式服务客服 C通过文字的形式服务客户 答案:C 单选题(4/10)本题分值:10分 4.小甜甜因为反馈一个问题,小二罗霸王听着客户混乱的描述,迟迟 不好定位,于是罗霸王开始反射式倾听,以下哪种方式是对的? A您是说您的红包要过期了? B你是咨询红包的问题是吧?
云客服安全知识考察+猫超前置课程考题及答案一、阿里云客服认证考试-淘宝云客服-云客服安全知识考察考试试题单选题(1/20)本题分值:5分1.以下不属于业务敏感数据信息的是:A满意度数据B员工处罚信息C公司名称:阿里巴巴D绩效数据答案:C单选题(2/20)本题分值:5分2.以下做法正确的是?A小婷是质检同学,跟小邝说“你送...
2023淘宝阿里云客服入门考试试题及答案—、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项)温馨提示:淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位,不过这个岗位是有入门考试的,通过后才能上岗,因此,本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家,含答案,希望对您有所帮助。1、修改订单的...
A店铺级优惠BSKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案:ACD阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位(只有一次补考机会)判断题(1/50)本题分值:2分1.语音专项客服需全程使用语音服务,请问您工作时是否具备语音服务的环境(含办公环境安静,网络稳定,有耳麦)参考答案:BA不具备B具备单选题(2/50)本题分值:2分2,请问语音...