1、首先,你可以与卖家进行沟通,说明发生的空包情况,并要求解决方案,如补发商品、退款等。保持良好的沟通记录以备后用。 2、提交投诉和举报:如果卖家无法解决问题或拒绝赔偿,你可以通过淘宝的投诉和举报功能进行投诉。在投诉时,提供详细的情况说明、证据和沟通记录,并选择合适的投诉类型,如售后问题、虚假宣传等。 3、...
1、一旦涉及虚假发货,完全退换货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,具体赔偿金额,也是最终由淘小二,综合双方的意见、具体情况进行判定。 2、部分平台遇到了虚假发货除了退换货款、卖家赔偿之外,官方一般都会向卖家赔偿已付货款的30%,以天猫积分...