云客服安全知识+云客服语音客服认证双12阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1. 云客服是否有残疾人从事客服工作? A、 有 B、 没有 正确答案: A 2. 以下不属于店铺服务承诺的是 A、 不大包退 B、 晚到必赔 C、 破损包赔 D、 正品保证 正确答案: A 3. 只要是88VIP会员在猫超...
云客服安全知识+在线客服认证双12阿里淘宝云客服 在线+语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1.请问截图的快捷键是? A、ctrl+v B、ctrl+alt+a C、ctrl+a D、ctrl+c 正确答案:B 2.子账号又称之为? A、主管的第二账号 B、店铺的员工账号
云客服安全知识+云客服入门考试双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1.外贸环节中,流程操作描述正确的是A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税B、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关...
云客服安全知识+云客服基础业务认证双十二阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1. 请问专项客服岗位是否可以先通过培训,再采购电脑?A、可以 B、不可以 正确答案: B 2. 请问如果在云客服遇到业务问题,优先找谁咨询?A、长老 B、导师 C、带新长老 D、 SO线 正确答案: B 3. 淘小宝2...
云客服安全知识考察+猫超前置课程考题及答案一、阿里云客服认证考试-淘宝云客服-云客服安全知识考察考试试题单选题(1/20)本题分值:5分1.以下不属于业务敏感数据信息的是:A满意度数据B员工处罚信息C公司名称:阿里巴巴D绩效数据答案:C单选题(2/20)本题分值:5分2.以下做法正确的是?A小婷是质检同学,跟小邝说“你送...
云客服安全知识+云客服入门考试双12阿里淘宝云客 服在线+语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1.淘小宝前两天申请了售后退款,退款秒到账了,但是今天突然收到还款提醒, 请问是什么原因? A、淘小宝享受了“极速退款权益”,在享受权益后,若出现买家主动撤销退款等 ...
云客服安全知识+云客服基础业务认证双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1.单单一致货物单据,以下不包含的是A、发票签发日B、汇票签发日C、箱单重量单D、包装规格正确答案:D2.客户购买102元商品,此时的重量27KG,他需要支付多少邮费?A、5元B、包邮C、6元D、10元正确答案:C3.开通88VIP...
淘宝云客服考试答案 .pdf,- . 淘宝云客服考试答案 1、下列说确的是(3 分) (本题得分:3 分) A 、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C 、只有交易成功的交易才能选择“删除“ D、支付宝数字证书没有有效期 答案:B 2 、
云客服安全知识+云客服入门考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案 一、单项选择 1. 报关委托书为一式三联,其中第一联白联为委托方留存;A、错误 B、正确 正确答案: A 2. 请问担任职能岗是否需要有一定的行为准则规范?A、需要,每个岗位都有其行为规范 B、不用,担任职能岗可以随心所欲 正确...
参考答案:ABCD 单选题本题分值:2分 6.在芭芭农场有哪几种玩法? A种果树和集阳光 B施肥和浇水 C施肥和集阳光 D浇水和种树 参考答案:A 不定项选择题本题分值:5分 7.淘小宝在淘宝买了一瓶素颜霜,反馈这个商品明显是假货,下列说明正确的是? A淘小宝可以和卖家协商退货 ...