阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。 我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公...
阿里集团的 “组织中台”(职能线)调整包括: CCO(首席客户官)郑俊芳(花名:师太)所管理的客户服务与体验部员工大多并入淘天集团客户服务中心,由原平台与策略及运营中心负责人、副总裁王明强负责。多位中高层管理者(总监级别)离职,另有部分员工被裁。CPO(首席人才官)蒋芳在调整后只负责薪酬中心、组织文化部门,及盒马...
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1、负责运营淘宝天猫的售后服务资金风控策略体系,制定适用于各类售后服务场景的风控策略,以确保资金安全和提升服务体验;2、运用合理的分析方法挖掘各类风险相关特征(如行为特征、商品特征等),完善风险画像体系,并将其应用于实际场景;3、监控各项风险指标,制定风控策略的监控、优化和迭代方案,及时调整和优化风控策略;4、...
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