共享单车忠诚度技术接受模型期望确认理论结合技术接受模型和期望确认理论,利用结构方程模型探讨影响消费者对共享单车品牌忠诚度的因素.研究发现共享单车的服务质量正向影响消费者的期望确认程度,感知有用性和感知易用性,进而影响了消费者对该品牌共享单车的满意度,最终影响忠诚度.最后从改善服务质量和满足消费者期望两个方面...
共享单车忠诚度技术接受模型期望确认理论结合技术接受模型和期望确认理论,利用结构方程模型探讨影响消费者对共享单车品牌忠诚度的因素.研究发现共享单车的服务质量正向影响消费者的期望确认程度,感知有用性和感知易用性,进而影响了消费者对该品牌共享单车的满意度,最终影响忠诚度.最后从改善服务质量和满足消费者期望两个方面...