5、如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时,消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。6、消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的,可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的,消费者可将广告发布者作为被告。如何收存和提供证据:消费者应...
消费者受到侵害,造成财产损失、人身损害、精神损害,均可纳入索赔的范围。 1、消费者在购买商品或接受服务时,应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证,包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。 2、消费者购买商品或接受服务受到损害时,应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以...
规定各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的指导,组织、协调、督促有关行政部门落实消费者权益保护工作职责。有关行政部门应当及时处理消费投诉、举报,开展消费预警和风险提示,加大监督检查和执法力度,及时查处侵害消费者合法权益的行为。 此外,《条例》明确了消费...
消费者可以向谁索赔? 2022-12-17 其他消费纠纷 《中华人民共和国产品质量法》第43条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的...
消费者索赔权,是指消费者保护法确立的消费者基本权利之一.又称求偿权. 消费者因购买商品,使用商品或者接受服务时,受到人身财产损害时,依法获得赔偿的权利.具体包括以下几个方面: 1.超时服务索赔权.经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务.因此超时服务所包含的内容极其广泛,如班机晚点,班车晚点,预约服务延误...
答:规范消费索赔行为既有利于维护消费者合法权益,也有利于维护良好市场秩序,《条例》主要作了以下规定:一是消费者与经营者在发生消费争议时,应当依法维权。二是投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵...
针对消费者恶意索赔的问题,可以从以下几个方面进行解决: 一、与消费者协商解决 首先,经营者可以尝试与消费者进行协商,了解消费者的索赔理由和需求,并寻找双方都能接受的解决方案。在协商过程中,经营者应当保持冷静,理性分析消费者的索赔要求,避免情绪化的冲突。 二、请求消费者协会或调解组织调解 如果协商无果,经营者...
根据《保护法》,消费者权益受到损害,可以向以下对象进行索赔:1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)。2、消费者或其他受害人因商...
消费者权益几倍索赔 1 小时前 消费者权益受到损害时,赔偿标准一般是购买商品价款或接受服务费用的三倍 。 一、消费者权益三倍赔偿的适用条件 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品...