在市场经济活动中，单个消费者处于相对弱势的地位，消费者投诉信息公示制度是调动全社会力量“围观”和监督消费者权益保护工作、落实经营者主体责任的重要机制。在消费者投诉信息公示平台上，消费者投诉的相关情况被客观公示出来，全社会能看到哪些经营者更重视消费者投诉、哪些经营者忽视消费者投诉，给经营者积极解决消费者...
《意见稿》提出,投诉信息包括消费者投诉时主观陈述的内容和基于双方自愿的行政调解结果,不属于行政处罚信息、经营异常名录信息、严重违法失信名单信息等负面信用信息。 投诉信息公示,应当以公示为常态、不公示为例外,遵循“谁处理、谁公示”“谁公示、谁审核”的原则,坚持客观公正、程序正当、标准统一,并维护各方主体合法...
在市场经济活动中,单个消费者处于相对弱势的地位,消费者投诉信息公示制度是调动全社会力量“围观”和监督消费者权益保护工作、落实经营者主体责任的重要机制。在消费者投诉信息公示平台上,消费者投诉的相关情况被客观公示出来,全社会能看到哪些经营者更重视消费者投诉、哪些经营者忽视消费者投诉,给经营者积极解决消费者投诉...
公示的内容,主要包括投诉人(消费者)的姓氏、电话号码后四位,被投诉人和被投诉的商品或者服务,还有市场监管部门的处理结果、办结时间等等。 商家被投诉,投诉信息上网了,是负面信息吗?商家就一定存在过错? 记者注意到,投诉信息,包括消费者...
投诉信息公示系统旨在集中公示消费投诉信息，展现市场主体情况、受理业务量、消费投诉详情、潜在消费风险等多个维度情况，构建公开透明的消费评价体系，充分保障消费者知情权、选择权，畅通维权通道。根据意见稿，消费投诉信息公示内容主要包括消费投诉相关分析、评分、统计排行榜和评价消费环境的宏观数据分析报告；涉及消费投诉...
专家表示,消费者投诉信息公示制度,将市场监管部门通过行政调解方式化解消费纠纷的情况作为公示重要内容,鼓励经营者积极与消费者通过调解方式处理投诉,将有利于消费者和经营者之间快速解决纠纷,从源头上预防和解决消费者面临的问题。通过信息公示,可以倒逼经营者健全和完善内部自我监督管理制度和措施,从根源上优化消费环境。
近日,国家市场监督管理总局公布《市场监督管理投诉信息公示暂行规则(征求意见稿)》,(以下简称《意见稿》),向社会公开征求意见。根据《意见稿》规定,为保障消费者的知情权、选择权等合法权益,推动经营者落实消费维权主体责任,持续优化消费环境,各地市场监管部门对于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者...
11月10日，咸宁市市场监管局通报今年1－10月全市12315平台消费者投诉信息情况并进行全网公示，这标志着咸宁市消费者投诉信息公示制度正式推出，这也标志着咸宁市在全省率先推出消费者投诉信息公示制度。此次公示了2021年1－10月被投诉前20名名单，赤壁务淡百货店、赤壁捷械百货店、联联周边游信息技术有限公司咸宁分公司...
如何健全消费后评价制度,让消费者投诉的信息更加公开集中?澎湃新闻10月20日从江苏省消保委获悉,该委日前在其官方微信公号发布《江苏省消费者权益保护委员会消费投诉信息公示实施办法(征求意见稿)》和实施方案,将推行消费投诉信息公示制度,公开征求意见的时间截至2022年11月17日。
现代快报讯(记者 江楠)为更好地维护消费者的权益,近日,江苏省消费者权益保护委员会大力推行消费投诉信息公示制度,组织起草了《江苏省消费者权益保护委员会消费投诉信息公示实施办法(征求意见稿)》(下称“意见稿”)和实施方案。根据意见稿,省消保委将对经营者履行经营义务和因侵害消费者权益被投诉、处罚、警示等信息...