通过对浙江树人大学图书馆读者服务满意度调查目的、内容、方法及结果的全过程个案分析,探讨民办高校图书馆在改进硬件建设的同时,如何以提高读者服务满意度来提升管理水平、服务质量及发挥图书馆在学校教学、科研及人才培养中重要作用的有效举措. 关键词: 民办高校,图书馆,读者满意度,读者服务 DOI: CNKI:SUN:SRZR.0.20...