1、交流形式主要包括:各部门代表参加的沟通协调会议、电话传达、口头或书面通知、电子邮件、传真、公司内刊、宣传板报、公司网页、服务管理工作报告、总结等。 2、有关沟通应由相关沟通交流过的人员在相应的记录上签署,以证明有进行过沟通。 3、沟通的相关记录的保管依《文件和记录管理程序》有关的规定进行管理。 5.0...
程序的沟通管理制度 一、沟通渠道 1.1团队内部沟通 团队内部可以通过以下方式进行沟通: -会议:定期召开团队会议,讨论项目进展、问题解决方案等。会议的时间、地点和议程由团队负责人统一安排。 -通讯工具:可以使用即时通讯工具(如Slack、微信等)或邮件进行信息的传递和讨论。 -项目管理工具:使用项目管理工具(如JIRA、...
4.3.2外部沟通的主要内容:市场部/销售部应主动与顾客进行相关信息、建议或相关事项的沟通。 4.3.2.1有关顾客的信息,如交期、包装要求、质量要求等,依IQM13-2017B《与顾客有关的过程控制程序》规定进行评审和记录,业务人员负责将结果与顾客进行沟通。 4.3.3.2销售部将不能按订单要求交付的异常情况及时与顾客沟通,并...
1、制定沟通管理程序文件,明确沟通方式、内容和时间。 2、建立有效的信息传递渠道,确保信息在组织内外部的准确传递。 3、设立沟通反馈机制,鼓励员工提出建议和问题,及时回应并解决 相关问题。 4、定期评估沟通管理程序的实施效果,根据需要进行调整和改进。
ISO9001信息沟通控制程序(含流程图) 热度: 质量管理程序文件和程序流程图 热度: 管理体系内部审核控制程序(含流程图) 热度: 1. 目的 为建立良好的由下而上及自上至下沟通渠道,促进公司全体员工有效执行并改进质量体系,特制定本程序。 2. 范围 公司所建立的各类传达沟通系统均为本程序管理范畴。
沟通管理程序是许多组织所采用的一种方法,它确保组织中的沟通是高效且透明的。本文将介绍沟通管理程序的定义、重要性、步骤及使用建议。 一、定义 沟通管理程序是一种组织结构中的规则和过程,它确保组织中的沟通流畅、透明和准确。沟通管理程序为组织中的每个人提供了明确的信息传递方式,从而确保组织中的所有人都能够...
沟通管理是组织内部和外部沟通的管理和协调,以确保信息的准确传达、理解和应用。通过建立有效的沟通管理程序,可以提高团队协作、项目执行效率以及减少沟通误差。 2.目标 沟通管理程序的目标如下: 确保沟通渠道的畅通和高效。 促进信息的准确传达和理解。 维护组织内部和外部沟通的一致性。 提高工作效率和团队协作能力。
PAGEPAGE1内外部沟通管理程序内外部沟通管理程序一、概述内外部沟通是指组织内部不同职能部门之间以及组织与外部的联系与交流。内外部沟通管理程序是组织为了促进内外部沟通顺畅,制定的具体措施与步骤。二、内部沟通管理程序1.建立沟通团队建立负责沟通的团队或部门,主要职责是渠道沟通、协调沟通,促进组织各部门之间的互相协...
内外部沟通管理程序 1. 目的 为加强本公司内部沟通,使本公司内部对质量管理体系的运行达成共识,并建立与顾客沟通的有效方法而制定。 2. 范围 凡本公司内部各级人员及本公司与顾客之间有关信息的交流均适用。 3. 权责 3.1 内部意见收集与处理: 行政部主管。 3.2 外部意见收集与整理: 客服部/生产部。 3.3 ...
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