(1)分属于不同过程的工具与技术 沟通技术:规划沟通过程的工具与技术 沟通方法:规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效过程的工具与技术。 (2)二个概念的内容不同: 沟通技术(254页):可以采用各种方法在项目关系人之间传递。从尖端的谈话到长时间的会议,从简单的书面文件到可在线查询的资料,都
沟通技术:冲突下的沟通(1:牢记目标) 冲突中的对话 高风险(冲突)对话场合是我们沟通时遇到的最棘手的问题之一,这种对话有以下三种特征: 1. 双方的立场有差距,每个人都认为自己的主张更有道理; 2. 双方的(负面)情绪非常激动,几乎陷入对峙和冲突状态。 通俗来讲,高风险对话场景几乎涵盖了我们沟通中遇到的最棘手的...
他们的具体沟通 方式包括面对面谈话、打电话、通信、电子邮件,甚至是网上聊天。人际沟通渠道之所以很有 效,是因为人们可以直接对话和反馈。非人际沟通渠道是没有人际接触或反馈的信息传播途径,包括主要媒体、气氛和事件。非人际沟通直接影响购买者,用大众媒体常常引发更多的人际沟通,进而间接地影响购买者。 沟通技术如电子...
今天介绍的是比较易学好用的四种技术:提问技术、澄清技术、共情技术和自我开放技术。 沟通目的 我们每天会说很多话,可你知道沟通的意义是什么吗? 信息的交流。 情感的理解 问题的解决 很多人在沟通的时候最容易进入的误区就是与对方争对错,希望对方按照自己意愿做事,这是无效沟通。 那么哪些技术有利于沟通的达成? (...
80%不懂的沟通技术：“框架控制”，玩转你的生活圈子 我身处一个社交聚会里，这个聚会里有很多投资商和众多的需要拉投资的“小白鼠”们，我在来之前做了很多的功课，有关于自己的，也有关于他人的，我很清楚自己需要做的是吸引全场的注意力，并把目光锁定在自己身上，以完成自己今天来这里的目的。我试图控制大家...
沟通的技术与方法 沟通的技术与方法 目录 •沟通概述•沟通技巧•沟通方法•沟通工具•沟通案例分析 01 沟通概述 沟通的定义与重要性 沟通的定义 沟通是信息、思想、情感在个人或群体之间的传递和交换过程，旨在建立共识、促进理解、解决问题和达成目标。沟通的重要性 沟通是人际交往和社会互动的基础，是组织和...
首先,在技术沟通中,清晰明了地表达自己的观点至关重要。清晰地表达自己的观点不仅可以避免产生不必要的误会,还能让对方更容易理解自己的意图。在这一点上,我们可以从以下几个方面进行思考。 首先,我们在进行技术沟通时,要清楚地了解自己要表达的思想,并用简洁明了的语言表达出来。要注意用通俗易懂的语言,而不是还...
1、建立良好的咨询关系 2、倾听技术 3、询问技术 4、反应技术 5、重复技术 6、解释技术 7、具体化技术 8、面质技术 建立良好的咨询关系沟通技术是访谈效果的核心。而建立良好的咨询关系是沟通技术的首要，它需要咨询者的一些基本素养和态度。遵循“十字方针”：尊重、温暖、真诚、共情、关注。1、尊重...
在所有的沟通技术中,发表请求往往是比较危险的操作之一,一旦做的不合适容易引起双方的矛盾。 请求在沟通技术中具有普遍性,我们向他人提出要求希望他人(按照我们的意愿)进行改善,希望对方按照我们习惯的模式相处,让他人帮助/和我们一起做事等,都属于请求的范畴。 提出请求是比较棘手的,因为即使我们有时候按照(我们自认为...