沟通技巧 目录 CONTENTSPAGE 1 沟通知识概述 2 为什么沟通不畅 3 沟通能力提升 4 职场沟通理念 02/36 目录 CONTENTSPAGE 沟通知识概述 1•沟通原理图•沟通的定义及作用•沟通的重要性•沟通的类别 03/36 沟通原理图 沟通 甲方 编码(发送)解码(接收)沟通渠道 解码(接收)编码(反馈)沟通 乙方 从这个...
沟通技巧ppt 第一章概述 什么是有效沟通?有效沟通就是双方信息的传送和理解,并达成共识的过程。沟通的方式 面对面的交流 作报告/演示 收发电子邮件 /联系 开会 阅读备忘录 沟通的种类 沟通 语言 非语言 口头书面 距离肢体身体 方向语言接触 沟通的种类 沟通 单向沟通 双向沟通 有效沟通的过程 原信息 编码 信息...
沟通技巧PPT课件演示(57张)成功之路—4 沟通技巧 ※沟通着重的是手段,协调着重的是结果 ※沟通注重微观效果,协调注重宏观一致效果 沟通三技巧:倾听、表达、反馈 ➢沟通协调方法和技巧※个别沟通协调,集体沟通协调※事先沟通协调,事后沟通协调※前台沟通协调,后台沟通协调※同级沟通协调,上级沟通协调 〓TF法则—...
沟通技巧 精选课件ppt 1 案例:•约斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速 的航空公司。在一段时期内其总部发生了一系列 的传闻:公司总经理波利想出卖自己的股票,但 又想保住自己总经理的职务。他为公司制定了两 个战略方案:一个是把航空公司的附属单位卖掉;另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己 ...
有效沟通的技巧(共34张PPT)有效沟通的技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人,互相通过任何途径达致信息传递的过程。沟通的过程 传送者 信息 接收者 产生意念 化成表达方式 传送 接收 领悟 接受 行动回应 反馈 沟通的六大要素 信息传送者信息表达方式信息接收者反馈跟进 有效沟通8大法则 ①注意自己的仪表、沟通环境...
沟通技巧PPT课件 •沟通的重要性•沟通的基本原则•沟通技巧•沟通障碍及应对方法•沟通案例分析 01 沟通的重要性 建立良好关系 01 02 03 促进相互了解 有效的沟通有助于增进双方的了解,建立良好的人际关系。减少误解和冲突 及时、准确的沟通有助于消除误解,化解冲突,维护团队和谐。增强信任与合作 良好的...
沟通技巧培训 第1页,共61页。沟通管理 ——沟通概论 什么是沟通 ●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。●沟通有多种方式和管道。●沟通也有正式与非正式之分。●沟通与人际关系密切相关。第2页,共61页。沟通管理 ——...
沟通理念篇 沟通理念篇 1理解沟通祝你成功1.1理解沟通内涵,沟通赢在行动1.2遵循沟通守则,沟通体现效率1.3克服沟通障碍,掌握沟通技巧1.4细节决定成败,沟通重在过程 沟通理念篇 1理解沟通祝你成功 每个人都渴望成功,而著名的人际关系学家戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人成功的因素,归纳起来,15%得益于他的...
《沟通技巧》ppt课件 1、增进人际调和2、处理矛盾、问题3、阐明情况,让他人了解4、让人喜欢、接受他或他的观 念、想法5、建立他的影响力 ……在恰当的时候及适宜的场所,用得体的方式传达信息、表达思想和情感,并能被他人正确了解和执行的过程。信息 信息 信息 信息 信息源 编码 通道 解码 接受者 噪声 反响 ...
哪一种或哪几种是你最不经常使用的?___你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系?第4页,共37页。一、沟通的定义 为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。第5页,共37页。二、沟通的种类 沟通 比赛场、加油、抛媚眼 心有灵犀 语言(买...