“沂蒙政务云客服”电话正式启用 为进一步畅通企业群众办事咨询渠道,提升网上政务服务能力,全力打造一流营商环境,自2022年3月18日起,市行政审批服务局正式启用“沂蒙政务云客服”电话,统一为企业群众提供行政审批领域(包括市场准入、投资规划、工程许可、社会事务、涉农事务等)线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈...
齐鲁网·闪电新闻12月29日讯“沂蒙政务云客服”是一个线上智慧导服平台,配备了1名专职云客服人员。群众只需拨打“联城镇沂蒙政务云客服”电话(0539-2032769),即可享受一对一的政务服务,解决遇到的疑难问题。这种服务模式不仅实现了政务服务“零距离”,而且为企业和群众提供了更高效、更便捷的途径来获取所需的帮助。
近日,市民孙先生来电咨询云客服导服工作人员办理叉车证事宜。云客服导服工作人员引导孙先生登陆智能导服平台,并联动市场准入科该事项负责人,通过平台的视频连线功能远程帮助孙先生顺利完成了叉车证的网上资格认定。 “近日临沂持续高温,我在工...
为进一步提升服务企业群众的质量和水平,按照全市统一部署,蒙阴街道持续推行“沂蒙政务云客服”线上智慧导办服务,配备了2名专职云客服人员,群众通过拨打“蒙阴街道沂蒙政务云客服”电话(0539-2032763),即可实现一对一的政务服务,及时准确的解决企业群众遇到的疑难问题。 为了充分做好线上政务服务工作,蒙阴街道便民服务中心...
强化宣传推广 营造服务氛围 在“郯城审批服务”微信公众号增加“沂蒙云客服”模块,将云客服电话号码、智能导服链接二维码进行公布;在山东政务服务网郯城站点上线云客服智能导服链接,打通不同渠道云客服访问端口,打造“线上+线下”立体服务,...
据悉,为进一步优化营商环境,提升政务服务水平,完善便民高效、公开透明的服务体系,推进政务服务标准化建设,临沂高新区行政审批服务局创新工作机制,推出“云客服”回访制度,不断增强政务服务质效。 “沂蒙云客服”回访主要是通过电话回访,每月对企业进行全覆盖回访并做好回访记录,及时了解他们对窗口工作人员服务态度、审批速度...
为建立更便捷的沟通方式,更快速地解决问题,节省时间成本,兰陵县庄坞镇便民服务中心进一步优化沂蒙政务云客服的服务质量。 沂蒙政务云客服自推出以来,解决了近千个电话咨询业务。群众在办理业务遇到问题或在外咨询问题时,可拨打云客服咨询电话(0539-2032661)向工作人员咨询。大厅云客服业务由专人负责执勤,工作日工作时间内...
7月12日 ，临沂市人民政府新闻办公室召开我市《临沂市优化营商环境若干措施》政策解读主题系列新闻发布会第二场。记者从发布会上获悉，建立市县乡三级“沂蒙政务云客服”，实行一个号码对外，市级云客服电话为0539-2032100，每个县区政务服务中心均设置一部咨询电话，同时，开发应用线上智能导服，为群众提供政务咨询、...
信息记录、知识库等系统业务流程进行培训学习，认真梳理业务办理中高频事项清单，对清单中的事项提供“不见面”审批，及时、准确地为企业群众提供涵盖全周期、个性化的政务服务综合咨询，使“一网通办”从“通办”向“好办”转变。自“沂蒙政务云客服”开通以来，“云客服”已接听企业群众来电200余次。（通讯员 刘艳）
为进一步拓展企业群众办事咨询渠道,提升网上政务服务效能,蒙阴街道便民服务中心积极启动“沂蒙政务云客服”导服工作,打造更便捷、高效的政务服务体系,认真梳理高频“不见面”审批事项清单,对清单中的事项提供“不见面”审批,真正实现企业、群众在“不见面”中快办事、办成事,“云客服”通过线下人工座席,及时、准确地为企业...