从学术上来讲,CRM的意思是客户关系管理(Customer Relationship Management)。从商业角度来说,CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱(I like Cash & RMB & Money)。但要赚钱,不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户,那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系,从而...
汽车CRM系统是指专门为汽车行业设计的客户关系管理(Customer Relationship Management)系统。它主要用于帮助汽车销售企业、维修服务中心和汽车经销商更高效地管理与客户的关系,提高客户满意度和忠诚度。该系统通过整合客户信息、销售数据、售后服务记录等,提供全面的客户视图,从而支持企业制定更精准的市场策略和服务方案。 汽车...