近日,由江西省政务服务管理办公室起草的省级地方标准《政务服务礼仪规范》(DB36/T 1874—2023)获批正式发布。 该标准将于2024年5月1日起在全省范围内正式实施。该标准结合江西地域特色,参考外省标准规范,对我省政务服务窗口工作人员的礼仪作了整体规定,包括仪容、仪表、仪态、接待服务、导引服务、自助服务、窗口服务、...
政务服务礼仪规范 1范围 本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本服务、导引服务、咨询服务、自助服务、窗口服务、帮办代办服务、便民服务、通信咨询服务和会议服务等礼仪规范内容。 本文件适用于江西省各级政务服务中心工作人员服务礼仪。 2规范性引用文件